Правилник

I. Встъпителни разпоредби

Правилникът определя правилата за ползване от страна на Потребителя, включително купувача, на Магазина, чрез който се извършват Покупките, управляван от Продавача.
Собственик на онлайн Магазина и авторските права, намиращ се на адреса на домейна www.inamiot.pl/bg/, е: inamiot.pl/bg/ Sp. Zoo. 51-507 Вроцлав, ул. Ратая 26. Всички права запазени за фирмата inamiot.pl/bg/Sp.zoo.
Правилникът е постоянно достъпен на уебсайта на Магазина по начин, позволяващ на Потребителите да го получат, възпроизведат и запазят съдържанието му.

II. Определения, използвани в правилата

Продавач – собственик на онлайн магазина inamiot.pl/bg/, намиращ се на адрес www.inamiot.pl
Магазин – телеинформационна платформа, действаща на адрес: https://inamiot.pl/bg/ , в която Потребителите могат чрез интернет да извършват покупки на налични стоки, представени в домейна https://inamiot.pl/bg//.
Купувач – физическо лице, юридическо лице или организационна единица без юридическа правосубектност, но притежаваща правоспособност, която сключва Договор за продажба в рамките на Общите условия на магазина
Договор за продажба – договор, сключен в Магазина съгласно правилата, произтичащи от Общите условия, между Продавача и Купувача, чийто предмет е продажбата на стоки на купувача.
Правилник – настоящият правилник на магазина.
Стоки – предмети, които са обект на продажба, представени на уебсайта https://inamiot.pl/bg/

III. Условия за ползване на Магазина

Потребител, който е физическо лице, може да ползва Магазина, при условие че притежава пълна правоспособност.
Потребител, който не е физическо лице, може да ползва Магазина чрез лица, упълномощени да действат от негово име.
Продавачът не носи отговорност за евентуални вреди, причинени от предоставянето от страна на Потребителя на неверни, неактуални или непълни данни във формулярите за регистрация, както и от неспазването от страна на Потребителя на условията на Общите условия. Данните, предоставени от Потребителя, не могат да нарушават разпоредбите на действащото законодателство, както и личните права и интереси на трети лица.
Потребителят е длъжен да не разкрива на трети лица своя логин и парола за достъп, използвани за влизане в Магазина.

IV. Регистрация и влизане в Магазина

Потребителите имат възможност да ползват Магазина както след регистрация в Магазина, така и без регистрация. Регистрираните потребители имат възможност да проследяват статуса на изпълнението на поръчаната стока.
Потребителите, които не са регистрирани в Магазина, са длъжни да приемат Общите условия.
Регистрацията в Магазина изисква да бъдат изпълнени едновременно следните условия: а) влизане в Магазина с потребителско име и парола чрез съответния онлайн формуляр, достъпен на уебсайта на Магазина, б) приемане на Общите условия на Магазина.
В случай на промяна на данните на Потребителя, предоставени при регистрацията, Потребителят трябва да ги актуализира преди сключването на следващия Договор, като използва съответния формуляр, достъпен в Магазина.
В момента на регистрацията в Магазина се създава акаунт на Потребителя, представляващ набор от ресурси, в който се събират информации за Потребителя и за неговите действия в рамките на Магазина във връзка със сключените Договори. В рамките на своя акаунт Потребителят има, наред с другото, достъп до историята на своите поръчки в Магазина или възможност за коригиране на данните, както и за промяна на паролата.

V. Подаване на поръчки в Магазина и изпълнение

Потребителят може да прави поръчки в Магазина 24 часа в денонощието, 365 дни в годината чрез Магазина.
Потребителят подава поръчката си по електронна поща.
Поръчката ще бъде потвърдена с проформа фактура, изпратена в електронен формат на посочения имейл адрес, и приета за изпълнение след осчетоводяване на плащането. Плащането на поръчката води до приемане на поръчката и условията за доставка.
Подадената по имейл поръчка ще бъде изпратена на служител, обслужващ магазина, с цел проверка на данните, а след това, допълнена с разходите за транспорт на пратката, ще бъде изпратена на посочения адрес на купувача. За да потвърди поръчката, купувачът трябва да изпрати имейл на адреса на магазина със съдържание „потвърждавам поръчката“.

VI. Цени на стоките – разходи за доставка – начини на плащане

Разходите за доставка се посочват отделно, като се взема предвид мястото на доставка, и трябва да се добавят към общата стойност на поръчката. Разходите за доставка зависят от размерите на пратката и мястото на доставка.
Стандартните пратки се остойностяват автоматично – т.е. тези пратки, чиито размери и тегло не надвишават граничните параметри, определени от куриерските фирми DHL, UPS, K-EX, съгласно ценоразписа на уебсайта на оператора.
Големите пратки се оценяват индивидуално – разходите за доставка на големи пратки се оценяват индивидуално и се посочват в имейл, съдържащ пълната поръчка на купувача, с цел нейното окончателно потвърждение. Разтоварването на големи пратки се извършва от страна на поръчителя.
Продавачът не носи отговорност за недоставянето на стоката по причини, за които отговаря купувачът – например вследствие на неправилен адрес за доставка.
Цената, посочена от продавача, е обвързваща за клиента в момента на подаване на поръчката.
Продавачът си запазва правото да променя цените на продуктите в онлайн магазина inamiot.pl/bg/, да въвежда или изтегля произволен продукт от магазина, както и да провежда промоционални акции. Периодичните промоционални акции не се отнасят за вече подадени поръчки, които са в процес на изпълнение.
Начини на плащане

Предплащане чрез банков превод:

За поръчаните стоки може да се плати чрез банков превод, като се преведат парите директно по сметката на собственика на магазина, посочена във фактурата:

Видове преводи:

Традиционен банков превод – може да бъде поръчан в банков клон или по интернет. Той се обработва в т.нар. Elixir сесии (3 сесии през деня, само в работни дни), което на практика за клиента означава изчакване на превода в най-близката възможна сесия. По принцип плащането се потвърждава в рамките на един ден. Ако желае да ускори изпълнението на поръчката, клиентът може да изпрати електронно потвърждение за превода, което почти незабавно потвърждава поръчката.

Експресен превод – времето за изпълнение е няколко минути (този превод не чака сесиите „Еликсир“).

VII. Рекламации – отказ от договора – Гаранции

Рекламациите се подават от купувача в съответствие с правилата, посочени в гаранционната карта на стоката. В случай на неясноти, моля, свържете се с продавача. За да бъде разгледана рекламацията, трябва да се посочат име и фамилия на купувача, номер на поръчката, номер на доказателството за покупка (фактура с ДДС) и да се опише предметът на рекламацията в писмена форма и със снимки. Препоръчва се клиентът да посочи в описанието на рекламацията: (1) информация и обстоятелства, свързани с предмета на рекламацията, по-специално вида и датата на възникване на дефекта; (2) искане за начин на привеждане на стоката в съответствие с договора за продажба или декларация за намаляване на цената или отказ от договора за продажба; и (3) данни за контакт с подателя на рекламацията – това ще улесни и ускори разглеждането на рекламацията от продавача. Изискванията, посочени в предходното изречение, имат само препоръчителен характер и не влияят върху валидността на рекламациите, подадени без препоръчаното описание на рекламацията. Рекламациите трябва да се изпращат в писмен вид на адреса на фирмата или по електронна поща на адрес: [email protected]
Рекламацията ще бъде разгледана от Магазина в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаването й. Клиентът ще бъде незабавно информиран за резултатите от разглеждането на рекламацията.
В случай на юридическо лице и организационна единица без юридическа правосубектност, всички действия на този субект могат да бъдат извършвани единствено от лице, което е упълномощено да извършва от името на този субект действия, свързани с ползването на Магазина, както и да упражнява всички права и задължения на този субект като Клиент. Продавачът носи отговорност пред Клиента, който е Потребител, ако продадената Стока има физически или правен дефект (гаранция).
В случай че за да се произнесе Продавачът по рекламацията на Клиента или за да изпълни правата на Клиента, произтичащи от гаранцията, е необходимо доставката на Стоката до Продавача (неговия склад), Продавачът ще помоли Клиента да достави Стоката, като в случай на Потребител разходите са за сметка на Продавача
Клиентът поема разходите за повторното доставяне на стоката след разглеждане на рекламацията в случай на неоснователно ползване на гаранцията (отхвърляне на рекламацията, произтичаща от гаранцията, от Продавача). В случай на положително разглеждане на рекламацията Продавачът ще достави ремонтирания или нов стока на Клиента за своя сметка.
Гаранцията, за която се говори в ал. 1-6 от настоящия раздел, спрямо Клиент, който придобива Стоката с цел, пряко свързана с неговата професионална или стопанска дейност (Клиент, който не е Потребител), се изключва в съответствие с разпоредбите на Гражданския кодекс.
Процедурата за рекламации, посочена в ал. 1-6 от настоящия раздел, се прилага спрямо Клиент-потребител, който закупува Стоката, а именно:

- физически лица, извършващи обичайни покупки

- предприемачи, които извършват покупки, несвързани с извършваната от тях стопанска дейност, т.е. не получават касова бележка или фактура на фирмените данни на предприемача

- физически лица, извършващи еднолична стопанска дейност, регистрирани в Централния регистър и информационна система за стопанска дейност (CEIDG), сключващи договор, пряко свързан с извършваната стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор следва, че той не носи за тях професионален характер, произтичащ по-специално от предмета на извършваната от тях стопанска дейност

Правата по гаранцията и гаранционните задължения не се отнасят за случаи, когато дефектът е причинен от неправилен монтаж на стоката или нейното използване в нарушение на предназначението или инструкциите на производителя.
Повредите, възникнали по време на доставката на стоката, трябва незабавно да бъдат съобщени на лицето, доставящо пратката, и да се свържете с продавача. Условие за разглеждане на рекламация относно повредена пратка, възникнала по време на транспортирането, е изготвянето на „протокол за щети“ в присъствието на служител на фирмата, доставяща пратката.
В случай на повреда на пратката всички претенции срещу куриерската фирма трябва да бъдат подадени в писмен вид във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 7 дни от получаването на пратката по смисъла на Закона от 15 ноември 1984 г. Закон за превоза (Държавен вестник от 2012 г., позиции 1173 и 1529). За тази цел трябва да се поиска от куриера да състави протокол за щети и да ни го изпрати в оригинал. След изтичането на този срок клиентът губи правото си да върне повредената стока. Ние не носим отговорност за пратки, които по желание на клиента са били изпратени от куриерска фирма, различна от тази, с която имаме договор.
Купувачът има право да се откаже писмено от сключения договор без посочване на причина в срок от четиринадесет дни от датата на сключване на договора на основание Закона от 30 май 2014 г. (Държавен вестник 2014 г., т. 827 с измененията). В случай на писмено оттегляне от договора Клиентът е длъжен да върне стоката в срок от четиринадесет дни. Правото, за което става дума по-горе, се отнася също така за физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор следва, че той не носи професионален характер за това лице, произтичащ по-специално от предмета на извършваната от него стопанска дейност, предоставена въз основа на разпоредбите за Централния регистър и информация за стопанската дейност. Връщаните продукти трябва да са в неповредена, оригинална опаковка на производителя, да са пълни и да не носят следи от употреба. - Формуляр за връщане - (кликнете, за да изтеглите формуляра)
Право на отказ от сключен от разстояние договор без посочване на причина имат клиентите, които са потребители, т.е. физически лица, сключващи договори за цели, които не са пряко свързани с икономическа или професионална дейност.
Стоките, които са включени в офертата на Продавача и са произведени според индивидуални спецификации, предоставени на Продавача от Клиента, съгласно чл. 38, т. 3 от Закона от 30 май 2014 г. за правата на потребителите, Потребителите нямат право да се откажат от договора, сключен с Продавача въз основа на подадена Поръчка.
Връщанията трябва да се изпращат на адрес 55-002 Добжиковице, ул. Камени 4, с бележка „връщане“ и да се попълни формуляр за отказ от договора – по договаряне с продавача на магазина.
В случай на упражняване на правото на 14-дневно оттегляне, разходите за връщане на стоката се поемат от купувача.
След получаване и положителна проверка на върнатите продукти, Продавачът ще изпрати на купувача коригиращ документ за върнатите продукти с цел потвърждение.
След получаване на потвърждението (копие от документа), продавачът ще възстанови цената на продуктите по посочената от купувача банкова сметка в срок от 14 дни от получаване на стоката и съответната документация. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване в случай на частични връщания.
Стоките, продавани в Магазина, са обхванати от гаранция на производителя, считано от датата на доставка на Стоката. В случай на констатиране на дефект на стоката, Клиентът е длъжен да подаде рекламация до Продавача заедно с гаранционната карта. Гарантът ще разгледа рекламацията в срок от 14 дни от датата на получаване на рекламацията от Клиента. Продавачът ще уведоми за срока за ремонт или замяна или за отказ на услугите, произтичащи от гаранцията. Правата, произтичащи от гаранцията, не ограничават и не изключват правото на Потребителя да подаде рекламация за Стоката в рамките на гаранцията.

VIII. Защита на личните данни и политика за поверителност

Подаването на поръчка е равнозначно на съгласие за съхранение и обработка от Продавача на личните данни, съдържащи се в поръчката, в съответствие с действащите разпоредби на Закона за защита на личните данни от 29 август 1997 г. (Държавен вестник от 2002 г., № 101, позиция 929 – единен текст, с последващи изменения) Личните данни на Потребителите, които са физически лица (включително физически лица, извършващи еднолична стопанска дейност), ще бъдат обработвани от Продавача като администратор на лични данни с цел предоставяне на услуги от Продавача. Предоставянето на лични данни от Потребителя е доброволно.
Личните данни на Потребителя могат да бъдат предоставяни на субекти, оправомощени да ги получат съгласно действащите правни разпоредби, включително на компетентните съдебни органи. Личните данни на Потребителите могат също да бъдат предоставяни – в необходимия и изисквания обхват – на трети лица, включително на субекти, които по поръчка на Продавача извършват дейности, свързани със сключения с Купувача Договор, между другото на оператори, обслужващи електронни плащания по сключените Договори, или на субекти, осъществяващи доставки на поръчаните стоки.
Продавачът гарантира на Потребителите, чиито лични данни обработва, упражняването на правата, произтичащи от Закона за защита на личните данни, включително правото на достъп до съдържанието на собствените лични данни и тяхното коригиране, както и правото на контрол върху обработката на собствените лични данни съгласно правилата, описани в посочения закон.
В рамките на упражняването на правото на контрол върху обработката на личните си данни, Потребителят има по-специално правото да подаде писмено, мотивирано искане за преустановяване на обработката на данните му поради неговата конкретна ситуация, както и да възрази срещу обработката на данните си, когато Продавачът ги обработва, когато това е необходимо за изпълнението на законно обосновани цели, преследвани от Доставчика на услуги, или когато Продавачът възнамерява да ги обработва за маркетингови цели, или срещу предаването от Продавача на лични данни на Потребителя на администратор на данни, различен от Продавача.
Конфиденциалната информация относно Потребителите, включително личните данни на Потребителите, се защитава от Продавача срещу предоставянето им на неупълномощени лица, както и срещу други случаи на разкриване или загуба, както и срещу унищожаване или неразрешена модификация на посочените

IX. Заключителни разпоредби

Продуктите и наименованията, посочени в онлайн магазина https://inamiot.pl/bg/, се използват единствено за идентификационни цели и могат да бъдат запазени търговски марки.
Продавачът полага всички усилия, за да се уверят, че описанията на предлаганите стоки съответстват на действителността. Продавачът обаче не носи отговорност за погрешно посочване на параметрите и свойствата на стоката или за внезапна промяна на същите от страна на производителя.
С поръчката си купувачът приема настоящите правила.
Данните за продуктите, представени в онлайн магазина https://inamiot.pl/bg/, съответстват на каталожните данни на производителите.
Възникналите спорове при осъществяването на транзакции в онлайн магазина https://inamiot.pl/bg/ще се разрешават на първо място чрез споразумение между страните, а ако страните не постигнат споразумение – чрез компетентния съд.
Съдържанието на онлайн магазина https://inamiot.pl/bg/не представлява оферта по смисъла на разпоредбите на Гражданския кодекс, а покана за сключване на договор.
Всички въпроси, които не са уредени в настоящите правила, ще се уреждат съгласно разпоредбите на Гражданския кодекс.