Pravidla

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro používání Obchodu, prostřednictvím kterého se realizují nákupy, provozovaného Prodejcem, ze strany Uživatele, včetně kupujícího.
  2. Vlastníkem internetového obchodu a autorských práv k doméně www.inamiot.pl/cs/ je: inamiot.pl/cs/ Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, ul. Rataja 26. Všechna práva vyhrazena společnosti inamiot.pl/cs/ Sp.zoo.
  3. Obchodní podmínky jsou nepřetržitě k dispozici na webových stránkách obchodu způsobem, který umožňuje uživatelům jejich získání, přehrání a zaznamenání jejich obsahu.

II. Definice použité v obchodních podmínkách

  1. Prodejce – majitel internetového obchodu inamiot.pl/cs/, který se nachází na adrese https://inamiot.pl/cs/
  2. Obchod – informačně-komunikační platforma fungující na adrese: https://inamiot.pl/cs/ , na které mohou její uživatelé prostřednictvím internetu nakupovat dostupné zboží prezentované na doméně https://inamiot.pl/cs/.
  3. Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, ale s právním úkonem, která uzavírá kupní smlouvu v rámci obchodních podmínek obchodu
  4. Kupní smlouva – smlouva uzavřená v obchodě na základě pravidel vyplývajících z obchodních podmínek mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem je prodej zboží kupujícímu.
  5. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky obchodu.
  6. Zboží – předměty, které jsou předmětem prodeje a jsou prezentovány na stránkách https://inamiot.pl/cs/.

III. Podmínky používání obchodu

  1. Uživatel, který je fyzickou osobou, může obchod využívat za předpokladu, že má plnou právní způsobilost.
  2. Uživatel, který není fyzickou osobou, může obchod využívat prostřednictvím osob oprávněných jednat jeho jménem.
  3. Prodejce nenese odpovědnost za případné škody způsobené zadáním nepravdivých, neaktuálních nebo neúplných údajů v registračních formulářích ze strany uživatele a nedodržováním podmínek těchto obchodních podmínek ze strany uživatele. Údaje poskytnuté uživatelem nesmí porušovat platné právní předpisy ani osobní práva a práva třetích osob.
  4. Uživatel je povinen nezveřejňovat třetím osobám své přihlašovací jméno a heslo používané k přihlášení do obchodu.

IV. Registrace a přihlášení do obchodu

  1. Uživatelé mají možnost využívat Obchod jak po registraci v Obchodě, tak i bez registrace. Registrovaní uživatelé mají možnost sledovat stav vyřízení objednaného zboží.
  2. Uživatelé, kteří nejsou v Obchodě registrováni, jsou povinni přijmout tyto Podmínky.
  3. Registrace v Obchodě vyžaduje splnění všech následujících podmínek: a) přihlášení do Obchodu pomocí uživatelského jména a hesla s využitím příslušného internetového formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu, b) přijetí Obchodních podmínek.
  4. V případě jakékoli změny údajů uživatele uvedených při registraci by je měl uživatel aktualizovat před uzavřením další smlouvy pomocí příslušného formuláře dostupného v obchodě.
  5. V okamžiku registrace je v Obchodě vytvořen účet Uživatele, který představuje soubor zdrojů, ve kterém jsou shromažďovány informace o Uživateli a o jeho činnostech v rámci Obchodu v souvislosti s uzavíranými Smlouvami. V rámci svého účtu má uživatel mimo jiné přístup k historii svých objednávek v obchodě nebo možnost opravit údaje a také změnit heslo.

V. Podávání objednávek v obchodě a jejich realizace

  1. Uživatel může zadávat objednávky v Obchodě 24 hodin denně, 365 dní v roce prostřednictvím Obchodu.
  2. Uživatel podává objednávku e-mailem.
  3. Objednávka bude potvrzena proforma fakturou zaslanou v elektronickém formátu na uvedenou e-mailovou adresu a přijata k realizaci po zaúčtování platby. Úhrada objednávky má za následek přijetí objednávky a dodacích podmínek.
  4. Objednávka podaná e-mailem bude zaslána zaměstnanci obsluhujícímu obchod za účelem ověření údajů a následně, doplněna o náklady na dopravu zásilky, zaslána na uvedenou adresu kupujícímu. Za účelem potvrzení objednávky by kupující měl zaslat na adresu obchodu e-mail s textem „potvrzuji objednávku“.

VI. Ceny zboží – náklady na dopravu – způsoby platby

  1. Náklady na dopravu jsou uváděny samostatně s ohledem na místo doručení a je třeba je připočítat k celkové ceně objednávky. Náklady na dopravu závisí na rozměrech zásilky a místě doručení.
  2. Standardní zásilky budou oceněny automaticky – tedy ty zásilky, jejichž rozměry a hmotnost nepřekračují mezní parametry stanovené kurýrní společností DHL, UPS, K-EX v souladu s ceníkem na stránkách provozovatele.
  3. Rozměrné zásilky budou oceňovány individuálně – náklady na přepravu rozměrného zboží budou oceňovány individuálně a uvedeny v e-mailu obsahujícím kompletní objednávku kupujícího za účelem jejího konečného potvrzení. Vykládka nadrozměrných zásilek je prováděna na straně objednavatele.
  4. Prodejce neodpovídá za nedoručení zboží z důvodů na straně kupujícího – např. v důsledku nesprávné dodací adresy.
  5. Cena uvedená prodávajícím je pro zákazníka závazná v okamžiku zadání objednávky.
  6. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu cen produktů v internetovém obchodě www.inamiot.pl/cs/, zavedení nebo stažení libovolného produktu z obchodu a pořádání propagačních akcí. Pravidelné propagační akce se nevztahují na již podané objednávky, které jsou v procesu realizace.
  7. Způsoby platby

    Předplatba převodem na účet:

Za objednané zboží lze zaplatit bankovním převodem, a to poukázáním peněz přímo na účet majitele obchodu uvedený na faktuře:

Druhy převodů:

Tradiční převod – lze zadat v bankovní pobočce nebo přes internet. Zúčtovává se v tzv. elixirových seancích (3 seance denně, pouze v pracovní dny), což v praxi pro zákazníka znamená čekání na provedení převodu v nejbližší možné seanci. V zásadě je platba potvrzena do jednoho dne. Pokud chce zákazník urychlit vyřízení objednávky, může zaslat elektronické potvrzení převodu, což téměř okamžitě potvrdí objednávku.

Expresní převod – doba zpracování je několik minut (tento převod nečeká na elixir seance).

VII. Reklamace – odstoupení od smlouvy – Záruky

  1. Reklamace podává kupující v souladu s pravidly uvedenými na záručním listu zboží. V případě jakýchkoli nejasností je třeba kontaktovat prodávajícího. Aby mohla být reklamace vyřízena, je nutné uvést jméno a příjmení kupujícího, číslo objednávky, číslo dokladu o koupi (faktura s DPH) a popsat předmět reklamace písemně a fotograficky. Doporučuje se, aby zákazník v popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) požadavek na způsob uvedení zboží do souladu s kupní smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny či odstoupení od kupní smlouvy; a (3) kontaktní údaje osoby podávající reklamaci – to usnadní a urychlí vyřízení reklamace prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě mají pouze doporučující charakter a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace. Reklamace je třeba zaslat písemně na adresu společnosti nebo e-mailem na adresu: [email protected]
  2. Reklamace bude obchodem vyřízena ve lhůtě nejpozději 14 dnů od data jejího přijetí. O výsledku vyřízení reklamace bude zákazník neprodleně informován.
  3. V případě právnické osoby a organizační jednotky bez právní subjektivity může veškeré úkony tohoto subjektu provádět výhradně osoba, která je zmocněna k provádění úkonů souvisejících s využíváním Obchodu jménem tohoto subjektu a k výkonu veškerých práv a povinností tohoto subjektu jako Zákazníka. Prodejce nese odpovědnost vůči Zákazníkovi, který je spotřebitelem, pokud má prodané Zboží vadu fyzickou nebo právní (záruka).
  4. V případě, že k vyřízení reklamace Zákazníka Prodejcem nebo k uplatnění práv Zákazníka vyplývajících ze záruky bude nezbytné doručit Zboží Prodejci (do jeho skladu), bude zákazník prodávajícím požádán o doručení zboží, v případě spotřebitele na náklady prodávajícího
  5. v případě neoprávněného uplatnění záruky (zamítnutí reklamace vyplývající ze záruky ze strany prodávajícího) nese náklady na opětovné doručení zboží po vyřízení reklamace zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace dodá prodávající opravené nebo nové zboží zákazníkovi na své náklady.
  6. Záruka, o které se hovoří v odstavcích 1–6 této části, vůči zákazníkovi, který nakupuje zboží za účelem přímo souvisejícím s jeho profesní nebo podnikatelskou činností (zákazník, který není spotřebitelem), je v souladu s ustanoveními občanského zákoníku vyloučena.
  7. Reklamační postup, o kterém se hovoří v odstavcích 1–6 této části, se vztahuje na zákazníka-spotřebitele, který nakupuje zboží, tj.:

- fyzické osoby provádějící běžné nákupy

- podnikatelé, kteří provádějí nákupy nesouvisející s jejich podnikatelskou činností, tj. nevyžadují účtenku ani fakturu na firemní údaje podnikatele

- fyzické osoby provozující živnost jako fyzická osoba, zapsané v Centrálním registru a informačním systému o podnikatelské činnosti (CEIDG), uzavírající smlouvu přímo související s provozovanou podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ně nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu jimi provozované podnikatelské činnosti

  1. Práva vyplývající ze záruky a garance se nevztahují na situace, kdy byla vada způsobena nesprávnou montáží zboží nebo jeho použitím v rozporu s určením nebo pokyny výrobce.
  2. Poškození vzniklá při dodání zboží je třeba neprodleně nahlásit osobě doručující zásilku a kontaktovat prodávajícího. Podmínkou pro vyřízení reklamace týkající se poškození zásilky vzniklého během přepravy je sepsání „protokolu o škodě“ v přítomnosti zaměstnance společnosti doručující zásilku.
  3. V případě poškození zásilky musí být veškeré nároky vůči kurýrní společnosti uplatněny písemně v co nejkratší lhůtě, nejpozději však do 7 dnů od převzetí zásilky ve smyslu zákona ze dne 15. listopadu 1984 Zákon o přepravě (Sb. zákonů z roku 2012, položky 1173 a 1529). Za tímto účelem je třeba vyzvat kurýra, aby sepsal protokol o poškození, a zaslat nám jej v originále. Po uplynutí této lhůty ztrácí zákazník právo na vrácení poškozeného zboží. Neneseme odpovědnost za zásilky, které byly na přání zákazníka odeslány jinou kurýrní společností, než s kterou máme uzavřenou smlouvu.
  4. Kupující má právo písemně odstoupit od uzavřené smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů od data uzavření smlouvy na základě zákona ze dne 30. května 2014 (Sb. zákonů 2014, položka 827 ve znění pozdějších předpisů). V případě písemného odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit zboží do čtrnácti dnů. Výše uvedené právo se vztahuje také na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zveřejněných na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. Vracené produkty musí mít nepoškozené originální balení výrobce, musí být kompletní a nesmí vykazovat známky používání. - Formulář pro vrácení zboží - (klikněte pro stažení formuláře)
  5. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu mají zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, tj. fyzické osoby uzavírající smlouvy pro účely, které nejsou přímo spojeny s podnikatelskou nebo profesní činností.
  6. Zboží, které je součástí nabídky prodávajícího a je vyráběno podle individuálních specifikací předaných prodávajícímu zákazníkem, v souladu s čl. 38 bodem 3 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, nemají spotřebitelé právo odstoupit od smlouvy uzavřené s prodávajícím na základě podané objednávky.
  7. Vrácené zboží je třeba zaslat na adresu 55-002 Dobrzykowice, ul. Kamieni 4 s poznámkou „vrácení“ a vyplnit formulář o odstoupení od smlouvy – po dohodě s prodavačem obchodu.
  8. V případě uplatnění práva na 14denní odstoupení od smlouvy hradí náklady na vrácení zboží kupující.
  9. Prodejce po obdržení a úspěšné kontrole vrácených produktů zašle kupujícímu opravný doklad k vráceným produktům za účelem potvrzení.
  10. Po obdržení potvrzení (kopie dokumentu) prodávající vrátí cenu produktů na bankovní účet uvedený kupujícím do 14 dnů od obdržení zboží a příslušné dokumentace. V případě částečných vrácení se náklady na dopravu nevracejí.
  11. Zboží prodávané v obchodě se řídí zárukou výrobce, která se počítá ode dne dodání zboží. V případě zjištění vady zboží je zákazník povinen nahlásit reklamaci prodávajícímu spolu se záručním listem. Poskytovatel záruky v rámci záruky vyřídí reklamaci do 14 dnů od data přijetí reklamace od zákazníka. Prodávající informuje o termínu opravy nebo výměny nebo o odmítnutí plnění vyplývajícího ze záruky. Práva vyplývající ze záruky neomezují ani nevylučují právo spotřebitele na reklamaci zboží v rámci záruky.

VIII. Ochrana osobních údajů a zásady ochrany soukromí

  1. Podání objednávky je rovnocenné souhlasu s uchováváním a zpracováním osobních údajů obsažených v objednávce prodávajícím v souladu s platnými ustanoveními zákona o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 (Sb. zákonů z roku 2002, č. 101, položka 929 – jednotné znění, v pozdějších změnách) Osobní údaje uživatelů, kteří jsou fyzickými osobami (včetně fyzických osob provozujících živnost jako fyzické osoby), budou zpracovávány prodávajícím jako správcem osobních údajů za účelem poskytování služeb prodávajícím. . Poskytnutí osobních údajů uživatelem je dobrovolné.
  2. Osobní údaje uživatele mohou být poskytnuty subjektům oprávněným k jejich získání na základě platných právních předpisů, včetně příslušných orgánů soudní moci. Osobní údaje uživatelů mohou být rovněž předávány – v nezbytném a požadovaném rozsahu – třetím subjektům, včetně subjektů provádějících na objednávku Prodejce činnosti související se Smlouvou uzavřenou s Kupujícím, mimo jiné provozovatelům zajišťujícím elektronické platby z titulu uzavřených Smluv nebo subjektům realizujícím dodávky objednaného zboží.
  3. Prodejce zajišťuje uživatelům, jejichž osobní údaje zpracovává, uplatnění práv vyplývajících ze zákona o ochraně osobních údajů, včetně práva na přístup k obsahu vlastních osobních údajů a jejich opravu a práva na kontrolu zpracování vlastních osobních údajů podle pravidel popsaných v uvedeném zákoně.
  4. V rámci uplatnění práva na kontrolu zpracování svých osobních údajů má uživatel zejména právo podat písemnou, odůvodněnou žádost o zastavení zpracování svých údajů z důvodu své zvláštní situace, a také vznést námitku proti zpracování svých údajů, pokud je Prodejce zpracovává, když je to nezbytné pro splnění právně oprávněných účelů realizovaných Poskytovatelem služeb nebo pokud je Prodejce hodlá zpracovávat pro marketingové účely, nebo proti předávání osobních údajů Uživatele Prodejcem jinému správci údajů než je Prodejce.
  5. Důvěrné informace týkající se uživatelů, včetně osobních údajů uživatelů, jsou prodejcem chráněny před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, jakož i před jinými případy jejich zveřejnění nebo ztráty a před zničením nebo neoprávněnou úpravou uvedených

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Produkty a názvy uvedené v internetovém obchodě https://inamiot.pl/cs/ se používají výhradně pro identifikační účely a mohou být chráněnými ochrannými známkami.
  2. Prodejce vynakládá veškeré úsilí, aby popisy nabízeného zboží odpovídaly skutečnosti. Prodejce však nenese odpovědnost za nesprávné uvedení parametrů a vlastností zboží nebo za jejich náhlou změnu ze strany výrobce.
  3. Kupující podáním objednávky přijímá tyto obchodní podmínky.
  4. Údaje o produktech prezentovaných v internetovém obchodě https://inamiot.pl/cs/ jsou v souladu s katalogovými údaji výrobců.
  5. Spory vzniklé při realizaci transakcí v internetovém obchodě https://inamiot.pl/cs/ budou řešeny v první řadě dohodou stran, a pokud se strany nedohodnou, příslušným soudem.
  6. Obsah internetového obchodu https://inamiot.pl/cs/ nepředstavuje nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, ale výzvu k uzavření smlouvy.
  7. Veškeré záležitosti, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí ustanoveními občanského zákoníku.