Házirend

I. Bevezető rendelkezések

1. A szabályzat meghatározza a Felhasználó, beleértve a vásárlót is, által az Eladó által üzemeltetett, a Vásárlások lebonyolítására szolgáló Webáruház használatának szabályait.
2. Az www.inamiot.pl domain alatt található online áruház és a szerzői jogok tulajdonosa: inamiot.pl/hu/Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, Rataja utca 26. Minden jog az inamiot.pl/hu/ társaságot illeti.
3. A szabályzat folyamatosan elérhető az Áruház weboldalán, oly módon, hogy a Felhasználók letölthetik, megtekinthetik és rögzíthetik annak tartalmát.

II. A szabályzatban használt fogalommeghatározások

1. Eladó – inamiot.pl/hu/online áruház tulajdonosa, amely a www.inamiot.pl címen található
2. Bolt – a https://inamiot.pl/hu/ címen működő informatikai platform, amelyen a Felhasználók az interneten keresztül vásárolhatják meg a https://inamiot.pl/hu/ domainen bemutatott, elérhető árukat.
3. Vevő – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de jogképességgel rendelkező szervezeti egység, amely az Áruház Általános Szerződési Feltételei keretében adásvételi szerződést köt
4. Adásvételi szerződés – az Áruházban az Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályok szerint az Eladó és a Vevő között létrejött szerződés, amelynek tárgya az áruk eladása a vevő részére.
5. Általános Szerződési Feltételek – a jelen webáruház Általános Szerződési Feltételei.
6. Áruk – az értékesítés tárgyát képező, a https://inamiot.pl/hu/ oldalon bemutatott termékek.

III. A bolt használatának feltételei

1. A természetes személy felhasználó akkor használhatja az Áruházat, ha teljes jogképességgel rendelkezik.
2. A nem természetes személy felhasználó az áruházat a nevében eljárni jogosult személyek közvetítésével használhatja.
3. Az Eladó nem vállal felelősséget az esetleges károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó hamis, elavult vagy hiányos adatokat adott meg a regisztrációs űrlapokon, illetve a Felhasználó nem tartotta be a Felhasználási feltételeket. A Felhasználó által megadott adatok nem sérthetik a hatályos jogszabályokat, valamint harmadik személyek személyiségi jogait és jogait.
4. A Felhasználó köteles titokban tartani harmadik felek előtt a webáruházba való bejelentkezéshez használt felhasználónevét és jelszavát.

IV. Regisztráció és bejelentkezés az Áruházba

1. A Felhasználók az Áruházban történő regisztrációt követően, valamint regisztráció nélkül is igénybe vehetik az Áruház szolgáltatásait. A regisztrált Felhasználók nyomon követhetik a megrendelt áru szállítási státuszát.
2. Az Áruházban nem regisztrált felhasználók kötelesek elfogadni a Felhasználási feltételeket.
3. A webáruházban történő regisztrációhoz a következő feltételeknek együttesen kell teljesülniük: a) be kell jelentkezni a webáruházba felhasználónévvel és jelszóval a webáruház honlapján elérhető megfelelő internetes űrlap segítségével, b) el kell fogadni a webáruház Általános Szerződési Feltételeit.
4. A regisztráció során megadott felhasználói adatok bármilyen változása esetén a felhasználónak a következő szerződés megkötése előtt frissítenie kell azokat az áruházban elérhető megfelelő űrlap segítségével.
5. A regisztrációval egyidejűleg a Webáruházban létrejön a Felhasználó fiókja, amely egy olyan adatbázis, amelyben a Felhasználóra vonatkozó információk, valamint a Webáruházban a megkötött Szerződésekkel kapcsolatos tevékenységei kerülnek tárolásra. Fiókján keresztül a Felhasználó többek között hozzáférhet a Webáruházban leadott megrendeléseinek előzményeihez, módosíthatja adatait, valamint megváltoztathatja jelszavát.

V. Megrendelések leadása az Áruházban és teljesítés

1. A Felhasználó az Áruházban 24 órában, az év 365 napján, az Áruházon keresztül adhat le megrendeléseket.
2. A Felhasználó e-mailben adja le megrendelését.
3. A megrendelést egy proforma számlával erősítjük meg, amelyet elektronikus formában küldünk el a megadott e-mail címre, és a fizetés könyvelése után vesszük fel teljesítésre. A megrendelés kifizetése a megrendelés és a szállítási feltételek elfogadását jelenti.
4. Az e-mailben leadott megrendelést továbbítjuk az áruházat üzemeltető munkatársnak az adatok ellenőrzése céljából, majd a szállítási költségekkel kiegészítve elküldjük a megadott címre a vásárlónak. A megrendelés visszaigazolása érdekében a vásárlónak vissza kell küldenie az üzlet e-mail címére egy „megerősítem a megrendelést” tartalmú üzenetet.

VI. Áruk árai – szállítási költségek – fizetési módok

1. A szállítási költségeket a szállítási hely figyelembevételével külön feltüntetjük, és azokat hozzá kell adni a teljes megrendelés költségéhez. A szállítási költségek a csomag méretétől és a szállítási helytől függenek.
2. A standard csomagok ára automatikusan kerül kiszámításra – azaz azoké, amelyek méretei és súlya nem haladják meg a DHL, UPS, K-EX futárcégek által az operátor honlapján található árlistában meghatározott határértékeket.
3. A nagyméretű csomagok ára egyénileg kerül kiszámításra – a nagyméretű áruk szállítási költségeit egyénileg számoljuk ki, és azokat a vevő teljes megrendelését tartalmazó e-mailben közöljük a végleges megerősítés céljából. A nagyméretű csomagok kirakodását a megrendelő oldalán kell elvégezni.
4. Az eladó nem vállal felelősséget az áru kézbesítésének elmaradásáért, ha az a vevő oldalán lévő okokból következik be – pl. helytelen szállítási cím miatt.
5. Az eladó által megadott ár a megrendelés leadásának pillanatában kötelező érvényű az ügyfél számára.
6. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy az inamiot.pl/hu/ webáruházban a termékek árait megváltoztassa, bármely terméket bevezessen vagy kivonjon a webáruházból, valamint promóciós akciókat szervezzen. Az időszakos promóciós akciók nem vonatkoznak a már leadott és feldolgozás alatt álló megrendelésekre.
7. Fizetési módok
   
   Előleg átutalással a következő számlaszámra:

A megrendelt árukért átutalással lehet fizetni, a pénzt közvetlenül a számlán feltüntetett bolt tulajdonosának számlájára utalva:

Átutalási módok:

Hagyományos átutalás – bankfiókban vagy az interneten keresztül is kezdeményezhető. Az úgynevezett Elixir-szekciókban kerül elszámolásra (naponta 3 szekció, csak munkanapokon), ami a gyakorlatban azt jelenti az ügyfél számára, hogy az átutalás feldolgozására a legközelebbi lehetséges szekcióban kell várnia. Általában egy napon belül megerősítik a fizetést. Ha a megrendelés teljesítését szeretné felgyorsítani, az ügyfél elküldheti az átutalás elektronikus visszaigazolását, ami szinte azonnal megerősíti a megrendelést.

Expressz átutalás – a feldolgozási idő néhány perc (ez az átutalás nem várja meg az elixir-üléseket).

VII. Reklamációk – a szerződéstől való elállás – Garanciák

1. A vevő a reklamációt az áru garancialevelén feltüntetett szabályok szerint nyújtja be. Bármilyen tisztázandó kérdés esetén vegye fel a kapcsolatot az eladóval. A panasz elbírálásához meg kell adni a vevő nevét, a rendelés számát, a vásárlási bizonylat (áfa-számla) számát, valamint írásban és fényképekkel le kell írni a panasz tárgyát. Javasoljuk, hogy az Ügyfél a reklamáció leírásában adja meg: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különös tekintettel a hiba típusára és keletkezésének időpontjára; (2) az Áru szerződésszerű állapotba hozatalára vonatkozó igényt, vagy az árcsökkentésre, illetve a szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatot; valamint (3) a reklamációt benyújtó elérhetőségi adatait – ez megkönnyíti és gyorsítja a reklamáció elbírálását az Eladó részéről. Az előző mondatban felsorolt követelmények csupán ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják az ajánlott panaszleírás mellőzésével benyújtott panaszok hatékonyságát. A panaszokat írásban kell elküldeni a cég címére, vagy e-mailben a következő címre: [email protected]
2. A panaszokat az Áruház a beérkezésüktől számított legfeljebb 14 napon belül bírálja el. A panasz elbírálásának eredményéről az Ügyfelet haladéktalanul értesítjük.
3. Jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egységek esetében az adott szervezet nevében minden tevékenységet kizárólag az a személy végezhet, aki felhatalmazással rendelkezik arra, hogy a szervezet nevében az Áruház használatával kapcsolatos tevékenységeket végezzen, valamint a szervezetnek mint Ügyfélnek minden jogát és kötelezettségét gyakorolja. Az Eladó felelősséggel tartozik a Fogyasztó Ügyfél felé, ha az eladott Áru fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (szavatosság).
4. Amennyiben az Eladó által az Ügyfél reklamációjára való reagáláshoz vagy az Ügyfél jótállásból eredő jogainak érvényesítéséhez szükséges az Áru eljuttatása az Eladóhoz (raktárába), az Eladó felkéri az Ügyfelet, hogy a Fogyasztó esetében az Eladó költségére szállítsa be az Árut
5. az Ügyfél viseli az Áru újbóli szállításának költségeit a reklamáció elbírálása után, amennyiben a jótállás igénybevétele indokolatlan volt (az Eladó a jótállásból eredő reklamációt elutasította). A jótállás pozitív elbírálása esetén az eladó saját költségén szállítja a javított vagy új árut az ügyfélnek.
6. A jelen szakasz 1–6. bekezdésében említett jótállás az ügyfélre, aki az árut közvetlenül szakmai vagy gazdasági tevékenységével kapcsolatos célból vásárolja (nem fogyasztónak minősülő Ügyfél) tekintetében a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően kizárt.
7. A jelen fejezet 1–6. bekezdésében említett reklamációs eljárás azokra a fogyasztó ügyfelekre vonatkozik, akik az Árut a következő célból vásárolják:

- szokásos vásárlást végző természetes személyek

- olyan vállalkozókra, akik a gazdasági tevékenységükkel nem kapcsolatos vásárlást végeznek, azaz nem kérnek számlát vagy számlát a vállalkozó cégadatokkal

- a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásában és Információs Rendszerében (CEIDG) bejegyzett egyéni vállalkozást folytató természetes személyek, akik a gazdasági tevékenységükkel közvetlenül összefüggő szerződést kötnek, amennyiben a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számukra nem szakmai jellegű, különösen a gazdasági tevékenységük tárgyából adódóan

8. A szavatossági és garanciális jogok nem vonatkoznak arra az esetre, ha a hiba az Áru nem megfelelő felszereléséből vagy a rendeltetéstől vagy a gyártó utasításaitól eltérő használatából ered.
9. A szállítás során keletkezett károkat haladéktalanul be kell jelenteni a szállítmányt kézbesítő személynek, és kapcsolatba kell lépni az eladóval. A szállítás során keletkezett sérült csomaggal kapcsolatos reklamáció elbírálásának feltétele, hogy a csomagot kézbesítő cég alkalmazottjának jelenlétében „károsodási jegyzőkönyvet” állítsanak ki.
10. A csomag sérülése esetén a futárcég elleni minden igényt írásban kell benyújtani a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a csomag átvételétől számított 7 napon belül, az 1984. november 15-i törvény értelmében. Szállítási jog (Hivatalos Közlöny 2012. évi 1173. és 1529. sz.). Ehhez fel kell kérni a futárt, hogy állítson ki kárjegyzőkönyvet, és azt eredeti példányban küldje el nekünk. Ezen határidő lejártát követően az ügyfél elveszíti a sérült áru visszaküldésének jogát. Nem vállalunk felelősséget azokért a küldeményekért, amelyeket az ügyfél kérésére olyan futárcéggel adtak fel, amely nem áll szerződéses kapcsolatban velünk.
11. A vevőnek joga van a 2014. május 30-i törvény alapján a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül ok megjelölése nélkül írásban elállni a szerződéstől (Hivatalos Közlöny 2014. évi 827. sz. módosításokkal) Írásbeli elállás esetén az Ügyfél köteles a terméket tizennégy napon belül visszaküldeni. A fenti jog a gazdasági tevékenységével közvetlenül összefüggő szerződést kötő természetes személyre is vonatkozik, amennyiben a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az adott személy számára nem szakmai jellegű, különösen az általa végzett gazdasági tevékenység tárgyából adódóan, amelyet a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartásáról és Információiról szóló rendelkezések alapján tettek közzé. A visszaküldött termékeknek sértetlen, eredeti gyári csomagolásban kell lenniük, teljesnek kell lenniük, és nem lehet rajtuk használati nyom. - Visszaküldési űrlap - (kattintson az űrlap letöltéséhez)
12. A távolsági szerződéstől ok megjelölése nélkül elállási joggal rendelkeznek azok a fogyasztók, azaz olyan természetes személyek, akik a szerződést nem közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységükkel összefüggésben kötik.
13. Azok az áruk, amelyek az Eladó kínálatában szerepelnek, és az Ügyfél által az Eladónak átadott egyedi specifikációk szerint készülnek, a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény 38. cikkének (3) bekezdése értelmében A fogyasztóknak nincs joguk elállni az Eladóval a leadott Megrendelés alapján kötött szerződéstől.
14. A visszaküldéseket a 55-002 Dobrzykowice, ul. Kamieni 4 címre kell elküldeni, a „visszaküldés” felirattal, és ki kell tölteni a szerződéstől való elállási nyilatkozatot – az üzlet eladójával egyeztetve.
15. A 14 napos elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségeit a vevő viseli.
16. Az Eladó a visszaküldött termékek átvételét és sikeres ellenőrzését követően visszaigazolás céljából elküldi a Vevőnek a visszaküldött termékekre vonatkozó korrekciós dokumentumot.
17. A visszaigazolás (a dokumentum másolata) kézhezvételét követően az eladó a termékek árát a vevő által megadott bankszámlára utalja vissza az áru és a megfelelő dokumentáció kézhezvételétől számított 14 napon belül. Részleges visszaküldés esetén a szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre.
18. Az Áruházban értékesített árukra a gyártói garancia vonatkozik, amely az Áru kézbesítésének napjától számít. A termék hibájának megállapítása esetén az Ügyfél köteles a jótállási jeggyel együtt panaszt benyújtani az Eladóhoz. A jótállás keretében a jótálló a panasz beérkezésétől számított 14 napon belül elbírálja a bejelentést. Az Eladó értesíti a javítás vagy csere határidejéről vagy a garanciából eredő szolgáltatások megtagadásáról. A garanciából eredő jogosultságok nem korlátozzák és nem zárják ki a Fogyasztó jogát az Áru szavatossági reklamációjára.

VIII. Személyes adatok védelme és adatvédelmi irányelvek

1. A megrendelés leadása egyben hozzájárulást jelent ahhoz, hogy az eladó a megrendelésben szereplő személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló, 1997. augusztus 29-i törvény hatályos rendelkezéseinek megfelelően tárolja és feldolgozza (Hivatalos Közlöny 2002. évi 101. sz., 929. tétel – egységes szöveg, későbbi módosításokkal) A természetes személyek (beleértve az egyéni vállalkozást folytató természetes személyeket is) személyes adatait az Eladó, mint személyes adatkezelő, az Eladó által nyújtott szolgáltatások céljából kezeli. A Felhasználó személyes adatainak megadása önkéntes.
2. A Felhasználó személyes adatai a hatályos jogszabályok alapján azok átvételére jogosult szerveknek, többek között az illetékes igazságszolgáltatási szerveknek is átadhatók. A Felhasználók személyes adatai továbbíthatók – a szükséges és előírt mértékben - harmadik feleknek is átadhatók, ideértve az Eladó megbízásából a Vevővel kötött Szerződéssel kapcsolatos tevékenységeket végző szervezeteket, többek között a kötött Szerződések alapján az elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatókat vagy a megrendelt áruk kiszállítását végző szervezeteket.
3. Az Eladó biztosítja azoknak a Felhasználóknak, akiknek személyes adatait feldolgozza, a személyes adatok védelméről szóló törvényből eredő jogok érvényesítését, beleértve a saját személyes adatok tartalmához való hozzáférés és azok helyesbítésének jogát, valamint a saját személyes adatok feldolgozásának ellenőrzésére vonatkozó jogot a szóban forgó törvényben leírt szabályok szerint.
4. A saját személyes adatainak feldolgozásának ellenőrzésére vonatkozó jog gyakorlása keretében a Felhasználónak különösen joga van írásbeli, indokolt kérelmet benyújtani adatainak feldolgozásának megszüntetésére saját különleges helyzete miatt, valamint tiltakozhat az adatainak feldolgozása ellen, amennyiben az Eladó azokat a Szolgáltató által megvalósított, jogilag indokolt célok teljesítéséhez szükséges módon dolgozza fel, vagy amennyiben az Eladó azokat marketing célokra kívánja feldolgozni, vagy az Eladó által a Felhasználó személyes adatainak az Eladótól eltérő adatkezelőnek történő továbbítása ellen.
5. A Felhasználókat érintő bizalmas információkat, beleértve a Felhasználók személyes adatait is, az Eladó védi a jogosulatlan személyek általi hozzáféréstől, valamint az adatok nyilvánosságra hozatalától vagy elvesztésétől, továbbá a megjelölt adatok megsemmisülésétől vagy jogosulatlan módosításától

IX. Záró rendelkezések

1. A https://inamiot.pl/hu/ webáruházban felsorolt termékek és nevek kizárólag azonosítási célokra szolgálnak, és védjegyek lehetnek.
2. Az Eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a kínált áruk leírása a valóságnak megfeleljen. Az Eladó azonban nem vállal felelősséget az áru paramétereinek és tulajdonságainak téves megadásáért, illetve azok gyártó általi hirtelen megváltoztatásáért.
3. A vevő a megrendelés leadásával elfogadja a jelen szabályzatot.
4. A https://inamiot.pl/hu/ webáruházban bemutatott termékekre vonatkozó adatok megegyeznek a gyártók katalógusában szereplő adatokkal.
5. A https://inamiot.pl/hu/webáruházban lebonyolított tranzakciók során felmerülő vitás kérdéseket elsősorban a felek közötti megegyezéssel, amennyiben a felek nem jutnak megegyezésre, az illetékes bíróság előtt kell rendezni.
6. A https://inamiot.pl/hu/webáruház tartalma nem minősül ajánlattételnek a polgári törvénykönyv értelmében, hanem szerződéskötésre való felhívásnak.
7. Minden, a jelen szabályzatban nem szabályozott kérdés a polgári törvénykönyv rendelkezéseinek hatálya alá tartozik.