Regulamentul

I. Dispoziții preliminare

1. Regulamentul stabilește regulile de utilizare de către Utilizator, inclusiv cumpărătorul, a Magazinului prin intermediul căruia se efectuează Cumpărăturile, administrat de Vânzător.
2. Proprietarul Magazinului online și al drepturilor de autor aflate la adresa de domeniu www.inamiot.pl/ro/ este: inamiot.pl/ro/ Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, str. Rataja 26. Toate drepturile rezervate companiei inamiot.pl/ro/Sp.zoo.
3. Regulamentul este disponibil în permanență pe site-ul web al Magazinului, într-un mod care permite Utilizatorilor să îl acceseze, să îl redea și să îi înregistreze conținutul.

II. Definiții utilizate în regulament

1. Vânzătorul – proprietarul magazinului online inamiot.pl/ro/, situat la adresa www.inamiot.pl
2. Magazinul – platforma informatică care funcționează la adresa: https://inamiot.pl/ro/ , în cadrul căreia Utilizatorii pot efectua, prin intermediul Internetului, Achiziții de produse disponibile prezentate pe domeniul https://inamiot.pl/ro/.
3. Cumpărător – Persoană fizică, Persoană juridică sau entitate organizațională fără personalitate juridică, dar cu capacitate de a exercita drepturi, care încheie un Contract de vânzare în conformitate cu Regulamentul magazinului
4. Contract de vânzare – contract încheiat în Magazin în conformitate cu Regulamentul, între Vânzător și Cumpărător, având ca obiect vânzarea de produse către cumpărător.
5. Regulamentul – prezentul regulament al magazinului.
6. Mărfuri – obiecte care constituie obiectul vânzării, prezentate pe site-ul https://inamiot.pl/ro/.

III. Condiții de utilizare a Magazinului

1. Utilizatorul care este persoană fizică poate utiliza Magazinul cu condiția să aibă capacitate deplină de exercițiu.
2. Utilizatorul care nu este o persoană fizică poate utiliza Magazinul prin intermediul persoanelor autorizate să acționeze în numele său.
3. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru eventualele prejudicii cauzate de furnizarea de către Utilizator a unor date false, neactualizate sau incomplete în formularele de înregistrare, precum și de nerespectarea de către Utilizator a condițiilor din Regulament. Datele furnizate de Utilizator nu pot încălca prevederile legii în vigoare, precum și drepturile personale și drepturile terților.
4. Utilizatorul este obligat să nu dezvăluie terților numele de utilizator și parola de acces utilizate pentru conectarea la Magazin.

IV. Înregistrarea și conectarea în magazin

1. Utilizatorii au posibilitatea de a utiliza Magazinul, atât după înregistrarea în Magazin, cât și fără înregistrare. Utilizatorii înregistrați au posibilitatea de a urmări starea de livrare a produselor comandate.
2. Utilizatorii neînregistrați în Magazin sunt obligați să accepte Regulamentul.
3. Înregistrarea în Magazin necesită îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții: a) conectarea la Magazin folosind numele de utilizator și parola de acces, utilizând formularul online corespunzător disponibil pe site-ul web al Magazinului, b) acceptarea Regulamentului Magazinului.
4. În cazul oricărei modificări a datelor Utilizatorului furnizate în timpul înregistrării, Utilizatorul trebuie să le actualizeze înainte de încheierea următorului Contract, utilizând formularul corespunzător disponibil în Magazin.
5. În momentul înregistrării, în Magazin se creează un cont de Utilizator, care constituie un ansamblu de resurse în care sunt colectate informații despre Utilizator și despre acțiunile sale în cadrul Magazinului în legătură cu Contractele încheiate. În cadrul contului său, Utilizatorul are, printre altele, acces la istoricul comenzilor sale din Magazin sau posibilitatea de a corecta datele, precum și de a schimba parola.

V. Plasarea comenzilor în magazin și executarea acestora

1. Utilizatorul poate plasa comenzi în Magazin 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, prin intermediul Magazinului.
2. Utilizatorul plasează comanda prin e-mail.
3. Comanda va fi confirmată printr-o factură proformă trimisă în format electronic la adresa de e-mail indicată și acceptată pentru procesare după înregistrarea plății. Plata comenzii are ca rezultat acceptarea comenzii și a condițiilor de livrare.
4. Comanda plasată prin e-mail va fi transmisă unui angajat al magazinului în vederea verificării datelor și, ulterior, completată cu costurile de transport, va fi trimisă la adresa indicată de cumpărător. Pentru a confirma comanda, cumpărătorul trebuie să trimită un e-mail la adresa magazinului cu mesajul „confirm comanda”.

VI. Prețurile mărfurilor - costurile de livrare - modalități de plată

1. Costurile de livrare sunt indicate separat, ținând cont de locul de livrare, și trebuie adăugate la costul total al comenzii. Costurile de livrare depind de dimensiunile coletului și de locul de livrare.
2. Expedițiile standard vor fi evaluate automat – adică acele expediții ale căror dimensiuni și greutate nu depășesc parametrii limitați stabiliți de companiile de curierat DHL, UPS, K-EX, în conformitate cu lista de prețuri de pe site-ul operatorului.
3. Expedițiile de mari dimensiuni vor fi evaluate individual – costurile de expediere a mărfurilor de mari dimensiuni vor fi evaluate individual și incluse într-un e-mail care conține comanda completă a cumpărătorului, în vederea confirmării finale a acesteia. Descărcarea coletelor de mari dimensiuni se realizează la adresa cumpărătorului.
4. Vânzătorul nu răspunde pentru ne livrarea mărfii din motive care țin de cumpărător – de exemplu: ca urmare a unei adrese de livrare incorecte.
5. Prețul indicat de vânzător este obligatoriu pentru client în momentul plasării comenzii.
6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor din magazinul online inamiot.pl/ro/, de a introduce sau retrage orice produs din magazin și de a derula acțiuni promoționale. Acțiunile promoționale periodice nu se aplică comenzilor deja plasate și aflate în curs de procesare.
7. Modalități de plată
   
   Plata în avans prin transfer bancar în contul:

Produsele comandate pot fi plătite prin transfer bancar, virând banii direct în contul proprietarului magazinului indicat în factură:

Tipuri de transferuri:

Transfer tradițional – poate fi efectuat la o sucursală bancară sau prin internet. Acesta este decontat în așa-numitele sesiuni Elixir (3 sesiuni pe zi, numai în zilele lucrătoare), ceea ce înseamnă, în practică, că clientul trebuie să aștepte efectuarea transferului în cea mai apropiată sesiune posibilă. În principiu, plata este confirmată într-o singură zi. În cazul în care dorește să accelereze procesarea comenzii, clientul poate trimite o confirmare electronică a transferului, ceea ce confirmă comanda aproape imediat.

Transfer expres – timpul de procesare este de câteva minute (acest transfer nu așteaptă sesiunile Elixir).

VII. Reclamații – rezilierea contractului – Garanții

1. Reclamațiile sunt depuse de cumpărător în conformitate cu regulile specificate în fișa de garanție a produsului. În cazul unor neclarități, vă rugăm să contactați vânzătorul. Pentru ca reclamația să fie luată în considerare, trebuie să se menționeze numele și prenumele cumpărătorului, numărul comenzii, numărul dovezii de cumpărare (factura cu TVA) și să se descrie obiectul reclamației în formă scrisă și fotografică. Se recomandă ca Clientul să menționeze în descrierea reclamației: (1) informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special tipul și data apariției defectului; (2) solicitarea modului de aducere a Produsului în conformitate cu Contractul de vânzare sau declarația privind reducerea prețului sau rezilierea Contractului de vânzare; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – acest lucru va facilita și va accelera soluționarea reclamației de către Vânzător. Cerințele menționate în fraza anterioară au doar caracter de recomandare și nu afectează valabilitatea reclamațiilor depuse fără respectarea descrierii recomandate a reclamației. Reclamațiile trebuie trimise în scris la adresa companiei sau prin e-mail la adresa: [email protected]
2. Reclamația va fi analizată de Magazin în termen de cel mult 14 zile de la data primirii acesteia. Clientul va fi informat imediat cu privire la rezultatul analizării reclamației.
3. În cazul unei persoane juridice și al unei unități organizatorice fără personalitate juridică, toate acțiunile respectivei entități pot fi efectuate exclusiv de o persoană împuternicită să efectueze, în numele entității respective, acțiuni legate de utilizarea Magazinului și să exercite toate drepturile și obligațiile entității respective în calitate de Client. Vânzătorul este răspunzător față de Clientul care este Consumator, în cazul în care Produsul vândut prezintă un viciu fizic sau juridic (garanție).
4. În cazul în care, pentru ca Vânzătorul să poată da un răspuns la reclamația Clientului sau pentru a exercita drepturile Clientului care decurg din garanție, va fi necesară livrarea Produsului către Vânzător (depozitul acestuia), Vânzătorul va solicita Clientului livrarea Produsului, în cazul unui Consumator, pe cheltuiala Vânzătorului
5. Clientul suportă costurile de livrare a Produsului după soluționarea reclamației în cazul exercitării nejustificate a garanției (soluționarea negativă a reclamației rezultate din garanție de către Vânzător). În cazul soluționării pozitive a garanției, vânzătorul va livra marfa reparată sau nouă clientului pe cheltuiala sa.
6. Garanția menționată la alin. 1-6 din prezenta secțiune, față de Clientul care achiziționează Marfa în scopuri legate direct de activitatea sa profesională sau economică (Clientul care nu este Consumator) este exclusă, în conformitate cu prevederile Codului Civil.
7. Procedura de reclamație menționată la alin. 1-6 din prezenta secțiune se aplică Clientului-consumator care achiziționează Produsul, și anume:

- persoanelor fizice care efectuează achiziții obișnuite

- antreprenori care efectuează achiziții care nu au legătură cu activitatea economică desfășurată, adică nu solicită chitanță sau factură pe numele firmei antreprenorului

- persoanelor fizice care desfășoară o activitate economică individuală, înregistrată în Registrul Central de Evidență și Informații privind Activitatea Economică (CEIDG), care încheie un contract direct legat de activitatea economică desfășurată, atunci când din conținutul acestui contract reiese că acesta nu are pentru ei un caracter profesional, care rezultă în special din obiectul activității economice desfășurate de aceștia

8. Drepturile din garanție și din răspunderea civilă nu se aplică în situațiile în care defectul a fost cauzat de montarea necorespunzătoare a Produsului sau de utilizarea acestuia în mod neconform cu destinația sau instrucțiunile producătorului.
9. Deteriorările survenite în timpul livrării mărfii trebuie semnalate imediat persoanei care livrează coletul și trebuie contactat vânzătorul. Condiția pentru examinarea reclamației privind un colet deteriorat în timpul transportului este întocmirea unui „proces-verbal de constatare a daunelor” în prezența unui angajat al companiei de curierat.
10. În cazul deteriorării coletului, toate pretențiile împotriva firmei de curierat trebuie să fie semnalate în scris în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 7 zile de la primirea coletului, în sensul Legii din 15 noiembrie 1984 Legea transporturilor (Jurnalul Oficial din 2012, pozițiile 1173 și 1529). În acest scop, trebuie să solicitați curierului să întocmească un proces-verbal de daune și să ni-l trimită în original. După expirarea acestui termen, clientul își pierde dreptul de a returna marfa deteriorată. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care, la cererea clientului, au fost expediate de o altă firmă de curierat decât cea cu care avem contract.
11. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage în scris din contractul încheiat, fără a indica motivul, în termen de paisprezece zile de la data încheierii contractului, în temeiul Legii din 30 mai 2014 (Jurnalul Oficial din 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare). În cazul renunțării scrise la contract, clientul este obligat să returneze marfa în termen de paisprezece zile. Dreptul menționat mai sus se aplică și persoanelor fizice care încheie un contract direct legat de activitatea lor economică, atunci când din conținutul acestui contract reiese că acesta nu are un caracter profesional pentru persoana respectivă, care rezultă în special din obiectul activității economice pe care o desfășoară, puse la dispoziție în temeiul dispozițiilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică. Produsele returnate trebuie să aibă ambalajul original al producătorului, intact, să fie complete și să nu prezinte urme de utilizare. - Formular de returnare - (faceți clic pentru a descărca formularul)
12. Dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță fără a indica motivul revine clienților care sunt consumatori, adică persoane fizice care încheie contracte în scopuri care nu sunt legate direct de activitatea economică sau profesională.
13. Produsele care sunt incluse în oferta Vânzătorului și sunt fabricate conform specificațiilor individuale transmise Vânzătorului de către Client, în conformitate cu art. 38 punctul 3 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului, Consumatorii nu au dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul pe baza Comenzii depuse.
14. Retururile trebuie trimise la adresa 55-002 Dobrzykowice, str. Kamieni 4, cu mențiunea „retur” și trebuie completat formularul de retragere din contract – în acord cu vânzătorul magazinului.
15. În cazul exercitării dreptului de retragere de 14 zile, costul returnării mărfii este suportat de cumpărător.
16. După primirea și verificarea cu rezultat pozitiv a produselor returnate, vânzătorul va trimite cumpărătorului un document de corectare pentru produsele returnate, în scopul confirmării.
17. După primirea confirmării (copia documentului), vânzătorul va rambursa prețul produselor în contul bancar indicat de cumpărător în termen de 14 zile de la primirea mărfii și a documentației corespunzătoare. Costurile de livrare nu sunt rambursabile în cazul returnărilor parțiale.
18. Produsele vândute în Magazin sunt acoperite de garanția producătorului, calculată de la data livrării Produsului. În cazul constatării unui defect al Produsului, Clientul este obligat să depună o reclamație la Vânzător, împreună cu fișa de garanție. Garantul va examina reclamația în termen de 14 zile de la data primirii reclamației de la Client. Vânzătorul va notifica termenul de reparare sau înlocuire sau despre refuzul prestărilor care decurg din garanție. Drepturile care decurg din garanție nu limitează și nu exclud dreptul Consumatorului de a reclama Produsul în cadrul garanției legale.

VIII. Protecția datelor cu caracter personal și politica de confidențialitate

1. Plasarea unei comenzi echivalează cu consimțământul pentru stocarea și prelucrarea de către vânzător a datelor cu caracter personal conținute în comandă, în conformitate cu prevederile în vigoare ale Legii privind protecția datelor cu caracter personal din 29 august 1997 (Jurnalul Oficial din 2002, nr. 101, poz. 929 – text unificat, cu modificările ulterioare) Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor care sunt persoane fizice (inclusiv persoane fizice care desfășoară activități economice individuale) vor fi prelucrate de Vânzător în calitate de administrator de date cu caracter personal în scopul prestării serviciilor de către Vânzător. . Furnizarea datelor personale de către Utilizator este voluntară.
2. Datele personale ale Utilizatorului pot fi puse la dispoziția entităților împuternicite să le primească în temeiul prevederilor legale în vigoare, inclusiv autorităților judiciare competente. Datele personale ale Utilizatorilor pot fi, de asemenea, transmise – în măsura necesară și obligatorie - către terți, inclusiv entităților care efectuează, la comanda Vânzătorului, activități legate de Contractul încheiat cu Cumpărătorul, printre altele operatorilor care gestionează plățile electronice aferente Contractelor încheiate sau entităților care efectuează livrările mărfurilor comandate.
3. Vânzătorul asigură Utilizatorilor ale căror date cu caracter personal le prelucrează exercitarea drepturilor care decurg din Legea privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv dreptul de acces la conținutul propriilor date cu caracter personal și de rectificare a acestora, precum și dreptul de a controla prelucrarea propriilor date cu caracter personal în conformitate cu principiile descrise în legea menționată.
4. În cadrul exercitării dreptului de a controla prelucrarea datelor sale cu caracter personal, Utilizatorul are, în special, dreptul de a depune o cerere scrisă și motivată de încetare a prelucrării datelor sale din cauza situației sale speciale, precum și de a se opune prelucrării datelor sale, atunci când Vânzătorul le prelucrează atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea scopurilor justificate legal de către Furnizorul de servicii sau când Vânzătorul intenționează să le prelucreze în scopuri de marketing, sau împotriva transferului de către Vânzător a datelor personale ale Utilizatorului către un alt operator de date decât Vânzătorul.
5. Informațiile confidențiale referitoare la Utilizatori, inclusiv datele personale ale Utilizatorilor, sunt protejate de Vânzător împotriva accesului persoanelor neautorizate, precum și împotriva altor cazuri de divulgare sau pierdere a acestora, precum și împotriva distrugerii sau modificării neautorizate a celor indicate

IX. Dispoziții finale

1. Produsele și denumirile menționate în magazinul online https://inamiot.pl/ro/ sunt utilizate exclusiv în scopuri de identificare și pot fi mărci comerciale înregistrate.
2. Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca descrierile produselor oferite să corespundă realității. Cu toate acestea, vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru indicarea eronată a parametrilor și proprietăților produsului sau pentru modificarea bruscă a acestora de către producător.
3. Cumpărătorul acceptă prezentul regulament prin plasarea comenzii.
4. Datele referitoare la produsele prezentate în magazinul online https://inamiot.pl/ro/ sunt conforme cu datele din cataloagele producătorilor.
5. Litigiile apărute în cadrul tranzacțiilor efectuate în magazinul online https://inamiot.pl/ro/vor fi soluționate în primul rând prin acordul părților, iar dacă părțile nu ajung la un acord, prin intermediul instanței competente.
6. Conținutul magazinului online https://inamiot.pl/ro/nu constituie o ofertă în sensul prevederilor Codului civil, ci o invitație la încheierea unui contract.
7. Toate aspectele care nu sunt reglementate de prezentul regulament vor fi supuse prevederilor Codului civil.