Услови и одредбе

I. Уводне одредбе

Ови Услови и одредбе утврђују правила која регулишу коришћење онлајн продавнице од стране корисника, укључујући купца, преко које се обављају куповине, а којом управља продавац.
Власник онлајн продавнице и ауторских права на веб-сајту који се налази на домену www.inamiot.pl је: inamiot.pl Sp. z o.o. 51-507 Вроцлав, ул. Ратаја 26. Сва права задржана од стране inamiot.pl Sp. z o.o.
Услови и одредбе су континуирано доступни на веб-сајту Продавнице на начин који омогућава Корисницима да приступе, прегледају и сачувају њихов садржај.

II. Дефиниције коришћене у Условима и одредбама

Продавац – власник онлајн продавнице inamiot.pl са седиштем на адреси www.inamiot.pl
Продавница – ИКТ платформа која послује на адреси: https://inamiot.pl/sr/ где њени корисници могу путем Интернета вршити куповину доступне робе представљене на домену https://inamiot.pl/sr/.
Купац – физичко лице, правно лице или организациона јединица без правног личности али са правним способности, која закључује Уговор о продаји у складу са Условима и одредбама Продавнице
Уговор о продаји – уговор закључен у Продавници у складу са Условима и одредбама између Продавца и Купца, чији је предмет продаја робе Купцу.
Услови и одредбе – ови Услови и одредбе Продавнице.
Роба – артикли који се нуде на продају, представљени на веб-сајту https://inamiot.pl/sr/.

III. Услови коришћења Продавнице

Корисник који је физичко лице може користити Продавницу под условом да има пуну пословну способност.
Корисник који није физичко лице може користити Продавницу преко лица овлашћених да делују у његово име.
Продавац неће бити одговоран за било какву штету насталу услед тога што је Корисник у формуларима за регистрацију навео нетачне, застареле или непотпуне податке или услед непоштовања Општих услова. Подаци које је корисник доставио не смеју кршити одредбе важећег закона, лична права и права трећих лица.
Корисник је обавезан да не открива трећим лицима своје корисничко име и лозинку коришћене за пријаву у Продавницу.

IV. Регистрација и пријављивање у Продавницу

Корисници могу да користе Продавницу и након регистрације и без регистрације. Регистровани корисници могу да прате статус својих поруџбина.
Корисници који нису регистровани у Продавници морају да прихвате Услове и одредбе.
Регистрација у Продавници захтева испуњење свих следећих услова: а) пријављивање у Продавницу коришћењем корисничког имена и лозинке путем одговарајућег онлајн обрасца доступног на веб-сајту Продавнице, б) прихватање Услова и одредби Продавнице.
У случају било какве промене података о Кориснику достављених приликом регистрације, Корисник треба да их ажурира пре закључивања наредног Уговора, користећи одговарајући образац доступан у Продавници.
При регистрацији у Продавници се креира кориснички налог, који представља збир ресурса у који се прикупљају информације о Кориснику и његовим активностима у Продавници у вези са закљученим Уговорима. Преко свог налога, Корисник има, између осталог, приступ историји својих поруџбина у Продавници, могућност да исправи своје податке и опцију да промени лозинку.

V. Подношење поруџбина у Продавници и испуњење

Корисник може да подноси поруџбине у Продавници 24 сата дневно, 365 дана у години, преко Продавнице.
Корисник подноси поруџбину путем електронске поште.
Наруџбина ће бити потврђена проформа фактуром послатом електронским путем на наведену адресу електронске поште и прихваћена за реализацију након пријема уплате. Уплата наруџбине представља прихватање наруџбине и услова испоруке.
Наруџбине послате путем е-поште биће прослеђене представнику продавнице на потврду, а затим, уз додате трошкове доставе, биће послате купцу на наведену адресу. Да би потврдио наруџбину, купац треба да одговори на имејл адресу продавнице поруком "Потврђујем наруџбину".

VI. Цене производа – трошкови доставе – начини плаћања

Трошкови доставе се наводе посебно, узимајући у обзир локацију доставе, и морају се додати укупном износу наруџбине. Трошкови доставе зависе од димензија пакета и локације доставе.
Стандардне пошиљке ће бити аутоматски цениране – односно пошиљке чије димензије и тежина не прелазе границе које су утврдиле курирске компаније DHL, UPS и K-Ex у складу са ценовником на веб-сајту оператера.
Прекомерно велике пошиљке биће цениране појединачно – трошкови слања прекомерно великих пошиљки биће израчунати за сваки појединачни случај и укључени у имејл који садржи комплетну поруџбину купца ради коначне потврде. Испражњавање крупних пошиљки је у надлежности купца.
Продавац неће бити одговоран за неиспуњење испоруке робе из разлога који се могу приписати Купцу – нпр. због нетачне адресе испоруке.
Цена коју је продавац навео је обавезујућа за купца у тренутку наручивања.
Продавац задржава право да мења цене производа у онлајн продавници www.inamiot.pl, да уводи или повлачи било који производ из продавнице и да спроводи промотивне кампање. Периодичне промотивне кампање се не односе на наруџбине које су већ поднете и тренутно се обрађују.
Начини плаћања

Предуплата путем банковног трансфера на следећи рачун:

Можете платити наручену робу банкарским трансфером, уплаћујући новац директно на рачун власника продавнице наведен на фактури:

Типови банкарских трансфера:

Традиционални банкарски трансфер – може се извршити у филијали банке или онлајн. Извршава се у такозваним Еликсир сесијама (3 сесије дневно, само радним данима), што у пракси значи да купац мора да сачека да трансфер буде обрађен у следећој доступној сесији. У принципу, уплата се потврђује у року од једног дана. Ако купац жели да убрза обраду поруџбине, може да пошаље потврду о електронском преносу, што готово одмах потврђује поруџбину.

Експресни трансфер – време обраде је неколико минута (овај трансфер не чека Еликсир сесије).

VII. Жалбе – одустајање од уговора – гаранције

Купац подноси жалбе у складу са правилима наведеним на гарантској картици производа. У случају било какве неизвесности, молимо вас да контактирате продавца. Да би се жалба обрадила, купац мора да наведе своје пуно име, број поруџбине, број доказа о куповини (фактура са ПДВ-ом) и да опише предмет жалбе у писаном облику и уз фотографије. Препоручује се да Купац у опис жалбе укључи следеће: (1) информације и околности у вези са предметом жалбе, нарочито природу и датум недостатка; (2) захтев да се роба усклади са уговором о продаји, или изјаву о смањењу цене или повлачењу из уговора о продаји; и (3) контакт податке лица које подноси жалбу – што ће олакшати и убрзати разматрање жалбе од стране продавца. Захтеви наведени у претходној реченици представљају само препоруке и не утичу на ваљаност жалби поднетих без препорученог описа. Жалбе треба послати у писаној форми на адресу компаније или путем електронске поште на: [email protected]
Жалба ће бити обрађена од стране Продавнице у року не дужем од 14 дана од дана пријема. Купац ће бити обавештен о исходу жалбе одмах.
У случају правног лица или организационе јединице без правног личности, све радње у име таквог ентитета може вршити само лице овлашћено да делује у његово име у вези са коришћењем Продавнице и да остварује сва права и обавезе тог ентитета као Купца. Продавац је одговоран Купцу који је потрошач ако продата роба има физички или правни недостатак (гаранција).
У случају да је неопходно да се Роба достави Продавцу (или у његово складиште) како би Продавац могао да одговори на жалбу Купца или да испуни права Купца по основу гаранције, Продавац ће затражити од Купца да врати Робу; у случају Потрошача, то ће бити на трошак Продавца
Купац сноси трошкове поновног слања робе након решавања жалбе у случају неоснованог захтева по гаранцији (када је продавац одбио жалбу која произилази из гаранције). У случају успешног гаранционог захтева, Продавац ће испоручити Купцу поправљену или нову Робу на свој трошак.
Гаранција на коју се упућује у ставовима 1–6 овог одељка искључена је за купца који купује робу у сврху која је директно повезана са његовим професионалним или пословним активностима (Купац који није потрошач) је искључен, у складу са одредбама Грађанског законика.
Поступак за жалбе наведен у ставовима 1–6 овог одељка примењује се на купца који је потрошач и купује робу, наиме:

- физичка лица која врше уобичајене куповине

- предузетници који врше куповину која није повезана са њиховом пословном делатношћу, односно који не траже потврду о куповини или фактуру на име предузећа

- физичка лица која обављају делатност као самостални предузетници регистровани у Централном регистру и информацијама о економској делатности (CEIDG), закључује уговор који је директно повезан са њиховом пословном делатношћу, а садржај тог уговора указује да он није професионалне природе за њих, што произилази, између осталог, из природе њихове пословне делатности

Права из гаранције и гарантских обавеза се не примењују уколико је недостатак настао неправилном инсталацијом робе или употребом супротно њеној намени или упутствима произвођача.
Штета настала током испоруке робе мора се одмах пријавити достављачу, а продавац мора бити контактиран. Услов за разматрање жалбе у вези са оштећеном пошиљком насталом током транспорта је састављање "извештаја о штети" у присуству запосленог у компанији за доставу.
У случају оштећења пошиљке, сва потраживања против курирске компаније морају бити поднете у писаној форми што је пре могуће, али најкасније у року од 7 дана од пријема пошиљке, у складу са Законом од 15. новембра 1984. године Закон о превозу (Службени гласник Републике Пољске из 2012. године, ставке 1173 и 1529). У ту сврху морате затражити од курира да састави извештај о штети и пошаље нам оригинал. Након истека овог рока, купац губи право на повраћај оштећене робе. Не преузимамо одговорност за пошиљке које су, на захтев купца, послате преко друге курирске компаније, а не оне са којом имамо закључен уговор.
Купац има право да се писмено повуче из уговора без навођења разлога у року од четрнаест дана од дана закључења уговора, у складу са Законом од 30. маја 2014. године (Службени гласник 2014, став 827, са изменама) У случају писменог повлачења из уговора, Купац је обавезан да врати робу у року од четрнаест дана. Горе поменуто право се такође односи на физичко лице које закључује уговор који је директно повезан са његовом пословном активношћу, када садржај тог уговора указује да он није професионалне природе за то лице, што произилази посебно из предмета његове пословне активности, како је учинио доступним у складу са одредбама Централног регистра и информација о економској активности. Враћени производи морају бити у нетакнутој, оригиналној фабричкој амбалажи, комплетни и без трагова коришћења. - Образац за повраћај - (кликните да преузмете образац)
Право на повлачење из уговора закљученог на даљину без навођења разлога имају купци који су потрошачи, односно физичка лица која закључују уговоре у сврхе које нису директно повезане са њиховом пословном или професионалном делатношћу.
Роба обухваћена понудом Продавца и произведена по појединачним спецификацијама које је Купац доставио Продавцу, у складу са чланом 38(3) Закона о правима потрошача од 30. маја 2014. године, Потрошачи немају право да се повуку из уговора закљученог са Продавцем на основу поднете поруџбине.
Враћање треба слати на адресу 55-002 Добржиковице, ул. Камени 4, са ознаком "враћање", а образац за повлачење мора бити попуњен – уз консултацију са продајним особљем продавнице.
Уколико се искористи право на повлачење у року од 14 дана, трошкове повраћаја робе сноси купац.
По пријему и успешној провери враћених производа, Продавац ће Купцу послати кредитну ноту за враћене производе на потврду.
По пријему потврде (копије документа), продавац ће извршити повраћај уплате за производе на банковни рачун који је купац навео, у року од 14 дана од пријема робе и одговарајуће документације. Трошкови доставе нису предмет повраћаја у случају делимичног повраћаја.
Роба продата у продавници покривена је гаранцијом произвођача, која ступа на снагу од дана испоруке робе. У случају открића недостатка на роби, Купац је обавезан да поднесе рекламацију Продавцу заједно са гарантном картицом. Гарант ће размотрити рекламацију у року од 14 дана од пријема од Купца. Продавац ће обавестити Купца о датуму поправке или замене или одбијања пружања услуга у оквиру гаранције. Права која произлазе из гаранције не ограничавају нити искључују право Потрошача да поднесе жалбу у вези са Робом у оквиру гаранције.

VIII. Политика заштите података и приватности

Постављањем наруџбине даје се сагласност да Продавац чува и обрађује личне податке садржане у наруџбини у складу са важећим одредбама Закона о заштити личних података од 29. августа 1997. године (Службени весник из 2002. године, бр. 101, став 929 – консолидовани текст, са изменама) Личне податке корисника који су физичка лица (укључујући физичка лица која обављају самосталну делатност) продавац ће обрађивати као контролор података у сврху пружања услуга од стране продавца. . Обезбеђивање личних података од стране Корисника је добровољно.
Лични подаци Корисника могу бити откривени субјектима овлашћеним да их примају у складу са важећим законом, укључујући надлежне судске органе. Лични подаци Корисника такође могу бити пренети – у мери у којој је то неопходно и потребно – трећим лицима, укључујући субјекте који обављају активности у име Продавца у вези са Уговором закљученим са Купцем, као што су оператери који обрађују електронска плаћања по Уговору или субјекти који испоручују наручену робу.
Продавац обезбеђује да корисници чије личне податке обрађује могу остварити своја права у складу са Законом о заштити података о личности, укључујући право на приступ и исправку својих личних података и право на контролу обраде својих личних података у складу са начелима утврђеним тим законом.
Као део остваривања права на контролу обраде својих личних података, Корисник има, између осталог, право да поднесе писани, образложени захтев за обуставу обраде својих података на основу своје специфичне ситуације, као и да оспоре обраду својих података када их Продавац обрађује јер је то неопходно за остваривање легитимних интереса пружаоца услуга, или када Продавац намерава да их обрађује у маркетиншке сврхе, или на пренос личних података Корисника од стране Продавца контролору података који није Продавац.
Поверљиве информације о корисницима, укључујући личне податке корисника, заштићене су од стране Продавца од откривања неовлашћеним лицима, као и од других случајева откривања или губитка, и од уништења или неовлашћене измене наведених

IX. Завршне одредбе

Производи и називи наведени у онлајн продавници https://inamiot.pl/sr/ користе се искључиво у сврху идентификације и могу бити регистровани заштитни знаци.
Продавац чини све што је у његовој моћи да обезбеди да су описи понуђене робе тачни. Међутим, Продавац неће бити одговоран за било какву нетачну спецификацију параметара и својстава робе или за било какве изненадне промене које је направио произвођач.
Постављањем наруџбине, Купац прихвата ове услове и одредбе.
Информације о производима представљеним у онлајн продавници https://inamiot.pl/sr/ у складу су са подацима из каталога произвођача.
Сви спорови који произлазе из трансакција у онлајн продавници https://inamiot.pl/sr/решавају се у првом реду споразумом странака, а уколико стране не постигну споразум, пред надлежним судом.
Садржај интернет продавнице https://inamiot.pl/sr/не представља понуду у смислу Грађанског законика, већ позив за склапање уговора.
Сва питања која нису обухваћена овим условима и одредбама регулишу се одредбама Грађанског законика.