Правила

I. Вступні положення

1. Правила використання визначають правила користування Користувачем, у тому числі покупцем, Інтернет-магазином, через який здійснюються Покупки, що ведеться Продавцем.
2. Власником Інтернет-магазину та авторських прав, розташованого за адресою домену www.inamiot.pl/uk/, є: inamiot.pl/uk/Sp. Zoo. 51-507 Вроцлав, вул. Ратая, 26. Усі права захищені компанією inamiot.pl/uk/Sp.zoo.
3. Правила постійно доступні на веб-сайті Магазину у спосіб, що дозволяє Користувачам отримувати, відтворювати та зберігати їхній зміст.

II. Визначення, що використовуються в Регламенті

1. Продавець — власник інтернет-магазину inamiot.pl/uk/, розташованого за адресою www.inamiot.pl
2. Магазин – телеінформаційна платформа, що працює за адресою: https://inamiot.pl/uk/ , на якій Користувачі можуть через Інтернет здійснювати Покупки доступних товарів, представлених у домені https://inamiot.pl/uk/.
3. Покупець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не має правосуб’єктності, але має правоздатність, яка укладає Договір купівлі-продажу відповідно до Регламенту магазину
4. Договір купівлі-продажу – договір, укладений у Магазині на умовах, що випливають з Регламенту, між Продавцем та Покупцем, предметом якого є продаж товарів на користь покупця.
5. Правила – ці правила магазину.
6. Товари – предмети, що є об’єктом продажу, представлені на сайті https://inamiot.pl/uk/.

III. Умови користування Магазином

1. Користувач, який є фізичною особою, може користуватися Магазином за умови наявності повної правоздатності.
2. Користувач, який не є фізичною особою, може користуватися Магазином через осіб, уповноважених діяти від його імені.
3. Продавець не несе відповідальності за можливі збитки, спричинені наданням Користувачем неправдивих, неактуальних або неповних даних у реєстраційних формах, а також недотриманням Користувачем умов Регламенту. Дані, що надаються Користувачем, не можуть порушувати норми чинного законодавства, а також особисті права та права третіх осіб.
4. Користувач зобов'язаний не розголошувати третім особам свій логін та пароль доступу, що використовуються для входу в Магазин.

IV. Реєстрація та вхід у Магазин

1. Користувачі мають можливість користуватися Магазином як після реєстрації в Магазині, так і без реєстрації. Зареєстровані користувачі мають можливість відстежувати статус виконання замовлення.
2. Користувачі, які не зареєстровані в Магазині, зобов'язані прийняти Правила.
3. Реєстрація в Магазині вимагає одночасного виконання таких умов: a) входу в Магазин за допомогою логіна та пароля, використовуючи відповідну веб-форму, доступну на веб-сайті Магазину, b) прийняття Регламенту Магазину.
4. У разі будь-яких змін даних Користувача, наданих під час реєстрації, Користувач повинен оновити їх перед укладенням наступного Договору, скориставшись відповідною формою, доступною в Магазині.
5. З моменту реєстрації в Магазині створюється обліковий запис Користувача, що є сукупністю ресурсів, в якій збирається інформація про Користувача та його дії в рамках Магазину у зв'язку з укладеними Договорами. У рамках свого облікового запису Користувач має, серед іншого, доступ до історії своїх замовлень у Магазині або можливість коригування даних, а також зміни пароля.

V. Подання замовлень у Магазині та їх виконання

1. Користувач може розміщувати замовлення в Магазині цілодобово 24 години на добу, 365 днів на рік через Магазин.
2. Користувач розміщує замовлення через електронну пошту.
3. Замовлення буде підтверджено проформою-інвойсом, надісланою в електронному форматі на вказану електронну адресу, та прийнято до виконання після зарахування платежу. Оплата замовлення означає прийняття замовлення та умов доставки.
4. Подане електронною поштою замовлення буде надіслано працівнику, який обслуговує магазин, для перевірки даних, а потім, доповнене вартістю доставки, надіслано на вказану адресу покупця. Для підтвердження замовлення покупець повинен надіслати електронного листа на адресу магазину з текстом «підтверджую замовлення».

VI. Ціни на товари – вартість доставки – форми оплати

1. Вартість доставки вказується окремо, з урахуванням місця доставки, і повинна бути додана до вартості всього замовлення. Вартість доставки залежить від габаритів посилки та місця доставки.
2. Стандартні відправлення оцінюються автоматично – тобто ті відправлення, розміри та вага яких не перевищують граничних параметрів, визначених кур'єрською компанією DHL, UPS, K-EX відповідно до прейскуранта на сайті оператора.
3. Великогабаритні відправлення оцінюються індивідуально – вартість доставки великогабаритних товарів розраховується індивідуально та вказується в електронному листі, що містить повне замовлення покупця, для його остаточного підтвердження. Розвантаження великогабаритних відправлень здійснюється на стороні замовника.
4. Продавець не несе відповідальності за недоставку Товару з причин, що лежать на стороні Покупця – наприклад, внаслідок неправильної адреси доставки.
5. Ціна, вказана продавцем, є обов'язковою для клієнта на момент оформлення замовлення.
6. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари в інтернет-магазині inamiot.pl/uk/, вводити або вилучати будь-який товар з магазину, а також проводити рекламні акції. Періодичні рекламні акції не поширюються на замовлення, які вже подані та знаходяться в процесі виконання.
7. Форми оплати
   
   Передоплата банківським переказом на рахунок:

За замовлені товари можна оплатити переказом, переказавши гроші безпосередньо на рахунок власника магазину, вказаний у рахунку-фактурі:

Види переказів:

Традиційний переказ – його можна оформити у банківському відділенні або через Інтернет. Розрахунок здійснюється у так званих сесіях Elixir (3 сесії протягом дня, тільки у робочі дні), що на практиці для клієнта означає очікування на виконання переказу у найближчій можливій сесії. Як правило, платіж підтверджується протягом одного дня. Якщо клієнт бажає пришвидшити виконання замовлення, він може надіслати електронне підтвердження переказу, що майже миттєво підтверджує замовлення.

Експрес-переказ – час виконання становить кілька хвилин (цей переказ не чекає на сесії Elixir).

VII. Рекламації – відмова від договору – Гарантії

1. Рекламації покупець подає відповідно до правил, зазначених у гарантійному талоні товару. У разі будь-яких незрозумілостей слід зв'язатися з продавцем. Для розгляду рекламації необхідно вказати ім'я та прізвище покупця, номер замовлення, номер підтвердження покупки (VAT-фактура), а також описати предмет рекламації у письмовій формі та надати фотографії. Рекомендується, щоб Клієнт вказав в описі рекламації: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид та дату виникнення дефекту; (2) вимоги щодо способу приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяви про зниження ціни чи відмову від Договору купівлі-продажу; та (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію – це полегшить та пришвидшить розгляд рекламації Продавцем. Вимоги, наведені в попередньому реченні, мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність рекламацій, поданих без дотримання рекомендованого опису рекламації. Рекламації слід надсилати в письмовій формі на адресу компанії або електронною поштою на адресу: [email protected]
2. Рекламація буде розглянута Магазином у строк, що не перевищує 14 днів з дати її надходження. Про результати розгляду рекламації Клієнт буде негайно повідомлений.
3. У випадку юридичної особи та організаційної одиниці, що не має правосуб'єктності, всі дії цього суб'єкта може здійснювати виключно особа, яка уповноважена здійснювати від імені цього суб'єкта дії, пов'язані з користуванням Магазином, та виконувати всі права та обов'язки цього суб'єкта як Клієнта. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантія).
4. У разі, якщо для розгляду Продавцем рекламації Клієнта або для реалізації прав Клієнта, що випливають з гарантії, буде необхідним доставлення Товару до Продавця (його складу), Продавець попросить Клієнта доставити Товар, у випадку якщо Клієнт є Споживачем, за рахунок Продавця
5. Клієнт несе витрати на повторну доставку Товару після розгляду рекламації у разі необґрунтованого використання гарантії (негативного розгляду рекламації, що випливає з гарантії, Продавцем). У разі позитивного розгляду гарантійної претензії Продавець доставить відремонтований або новий товар Клієнту за свій рахунок.
6. Гарантія, про яку йдеться в пунктах 1-6 цього розділу, щодо Клієнта, який купує Товар з метою, безпосередньо пов'язаною з його професійною або господарською діяльністю (Клієнт, який не є Споживачем), виключається відповідно до положень, що містяться в Цивільному кодексі.
7. Процедура розгляду рекламацій, про яку йдеться в пунктах 1–6 цього розділу, застосовується до Клієнта-споживача, який купує Товар, а саме:

- фізичних осіб, які здійснюють звичайні покупки

- підприємців, які здійснюють покупки, не пов'язані з веденою господарською діяльністю, тобто не отримують чек або рахунок-фактуру на фірмові дані підприємця

- фізичних осіб, які ведуть одноосібну господарську діяльність, зареєстровану в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність (CEIDG), які укладають договір, безпосередньо пов'язаний із здійснюваною господарською діяльністю, якщо з змісту цього договору випливає, що він не має для них професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної ними господарської діяльності

8. Права з гарантії та поруки не поширюються на ситуації, коли дефект був спричинений неправильним монтажем Товару або його використанням не за призначенням чи всупереч інструкціям виробника.
9. Про пошкодження, що виникли під час доставки товару, слід негайно повідомити особу, яка доставляє відправлення, та зв’язатися з продавцем. Умовою розгляду рекламації щодо пошкодженої посилки, що виникли під час транспортування, є складання в присутності працівника компанії, що доставляє посилку, «протоколу про пошкодження».
10. У разі пошкодження посилки всі претензії до кур'єрської компанії повинні бути подані в письмовій формі в найкоротший термін, однак не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання посилки відповідно до Закону від 15 листопада 1984 р. Закон про перевезення (Дж. У. з 2012 р., позиції 1173 та 1529). З цією метою слід попросити кур'єра скласти протокол про пошкодження та надіслати його нам в оригіналі. Після закінчення цього терміну клієнт втрачає право на повернення пошкодженого товару. Ми не несемо відповідальності за посилки, які на прохання клієнта були відправлені іншою кур'єрською компанією, ніж та, з якою у нас укладено договір.
11. Покупець має право письмово відмовитися від укладеного договору без зазначення причини протягом чотирнадцяти днів з дати укладення договору на підставі закону від 30 травня 2014 р. (Дз.У. 2014 р., п. 827 із змінами). У разі письмового відмови від договору Клієнт зобов'язаний повернути товар протягом чотирнадцяти днів. Право, про яке йдеться вище, стосується також фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, наданих на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність. Повернуті товари повинні мати неушкоджену оригінальну упаковку виробника, бути в повному комплекті та не мати слідів використання. - Форма повернення - (натисніть, щоб завантажити форму)
12. Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, без зазначення причини мають клієнти, які є споживачами, тобто фізичними особами, що укладають договори з метою, не пов'язаною безпосередньо з господарською або професійною діяльністю.
13. Товари, що входять до асортименту Продавця та виготовляються за індивідуальними специфікаціями, наданими Продавцю Клієнтом, відповідно до ст. 38 п. 3 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, Споживачі не мають права відмовитися від договору, укладеного з Продавцем на підставі поданого Замовлення.
14. Повернення слід надсилати на адресу 55-002 Добжиковіце, вул. Каменів 4, з позначкою «повернення» та заповнити форму про відмову від договору – за погодженням із продавцем магазину.
15. У разі використання права на 14-денне відступлення від договору вартість повернення товару несе покупець.
16. Продавець після отримання та успішної перевірки повернених товарів надішле покупцеві коригувальний документ щодо повернених товарів для підтвердження.
17. Після отримання підтвердження (копії документа) продавець здійснить повернення вартості товарів на вказаний покупцем банківський рахунок протягом 14 днів з моменту отримання товару та відповідної документації. У разі часткового повернення вартості доставки не підлягають поверненню.
18. Товари, що продаються в Магазині, покриваються гарантією виробника, яка починається з дня доставки Товару. У разі виявлення дефекту Товару Клієнт зобов'язаний подати рекламацію Продавцю разом із гарантійним талоном. Гарант у рамках гарантії розгляне заяву протягом 14 днів з дня отримання рекламації від Клієнта. Продавець повідомить про термін ремонту або заміни або про відмову у наданні послуг, що випливають з гарантії. Права, що випливають з гарантії, не обмежують і не виключають право Споживача на рекламацію Товару в рамках гарантії якості.

VIII. Захист персональних даних та політика конфіденційності

1. Подання замовлення є рівнозначним згоді на зберігання та обробку Продавцем персональних даних, що містяться в замовленні, відповідно до чинних положень Закону про захист персональних даних від 29 серпня 1997 р. (Дз. У. від 2002 р., № 101, п. 929 – єдиний текст, із пізнішими змінами) Персональні дані Користувачів, які є фізичними особами (у тому числі фізичними особами, які ведуть одноосібну господарську діяльність), будуть оброблятися Продавцем як адміністратором персональних даних з метою надання послуг Продавцем. . Надання Користувачем своїх персональних даних є добровільним.
2. Персональні дані Користувача можуть бути надані суб’єктам, уповноваженим на їх отримання відповідно до чинного законодавства, у тому числі відповідним органам судової влади. Персональні дані Користувачів також можуть передаватися – у необхідному та обов’язковому обсязі - третім особам, у тому числі суб’єктам, які на замовлення Продавця виконують дії, пов’язані з укладеним з Покупцем Договором, зокрема операторам, що обслуговують електронні платежі за укладеними Договорами, або суб’єктам, які здійснюють доставку замовлених товарів.
3. Продавець забезпечує Користувачам, персональні дані яких він обробляє, реалізацію прав, що випливають із Закону про захист персональних даних, в тому числі права на доступ до змісту власних персональних даних та їх виправлення, а також права на контроль обробки власних персональних даних на умовах, описаних у зазначеному законі.
4. У рамках реалізації права на контроль обробки власних персональних даних Користувач має, зокрема, право подати письмову, обґрунтовану вимогу про припинення обробки його даних з огляду на його особливу ситуацію, а також подати заперечення проти обробки його даних, коли Продавець обробляє їх, якщо це необхідно для досягнення законно обґрунтованих цілей, що реалізуються Постачальником послуг, або коли Продавець має намір обробляти їх у маркетингових цілях, або проти передачі Продавцем персональних даних Користувача іншому адміністратору даних, відмінному від Продавця.
5. Конфіденційна інформація щодо Користувачів, у тому числі персональні дані Користувачів, захищається Продавцем від доступу до неї сторонніх осіб, а також від інших випадків її розкриття або втрати, а також від знищення або несанкціонованої модифікації зазначених

IX. Прикінцеві положення

1. Продукти та назви, зазначені в інтернет-магазині https://inamiot.pl/uk/, використовуються виключно для ідентифікації та можуть бути зареєстрованими торговими марками.
2. Продавець докладає всіх зусиль, щоб описи пропонованих товарів відповідали дійсності. Однак Продавець не несе відповідальності за помилкове зазначення параметрів та властивостей товару або раптову їх зміну виробником.
3. Покупець, розміщуючи замовлення, приймає ці правила.
4. Дані про товари, представлені в інтернет-магазині https://inamiot.pl/uk/, відповідають каталожним даним виробників.
5. Спори, що виникають під час здійснення транзакцій в інтернет-магазині https://inamiot.pl/uk/, вирішуються в першу чергу шляхом домовленості сторін, а якщо сторони не дійдуть згоди — через відповідний суд.
6. Вміст інтернет-магазину https://inamiot.pl/uk/не є пропозицією в розумінні положень Цивільного кодексу, а є запрошенням до укладення договору. 
7. Усі питання, не врегульовані цим регламентом, підпадають під дію положень Цивільного кодексу.