Pravidlá

I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky stanovujú pravidlá používania internetového obchodu, prostredníctvom ktorého sa realizujú nákupy, prevádzkovaného predajcom, zo strany používateľa, vrátane kupujúceho.
  2. Vlastníkom internetového obchodu a autorských práv nachádzajúcich sa na adrese domény www.inamiot.pl/sk/ je: inamiot.pl/sk/ Sp. Zoo. 51-507 Wrocław, ul. Rataja 26. Všetky práva vyhradené pre spoločnosť inamiot.pl/sk/Sp.zoo.
  3. Všeobecné obchodné podmienky sú nepretržite k dispozícii na webovej stránke obchodu spôsobom, ktorý umožňuje používateľom ich získanie, prehrávanie a zaznamenanie ich obsahu.

II. Definície použité v obchodných podmienkach

  1. Predajca – vlastník internetového obchodu inamiot.pl/sk/ nachádzajúceho sa na adrese www.inamiot.pl
  2. Obchod – telekomunikačná platforma fungujúca na adrese: https://inamiot.pl/sk/ / , na ktorej môžu jej používatelia prostredníctvom internetu realizovať nákupy dostupného tovaru prezentovaného v doméne https://inamiot.pl/sk/.
  3. Kupujúci – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá má právnu spôsobilosť a uzatvára kúpnu zmluvu v rámci obchodných podmienok obchodu
  4. Kúpna zmluva – zmluva uzavretá v obchode na základe pravidiel vyplývajúcich z obchodných podmienok medzi predajcom a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj tovaru kupujúcemu.
  5. Obchodné podmienky – tieto obchodné podmienky obchodu.
  6. Tovar – predmety, ktoré sú predmetom predaja a sú prezentované na webovej stránke https://inamiot.pl/sk/.

III. Podmienky používania obchodu

  1. Používateľ, ktorý je fyzickou osobou, môže obchod využívať za predpokladu, že má plnú právnu spôsobilosť.
  2. Používateľ, ktorý nie je fyzickou osobou, môže obchod využívať prostredníctvom osôb oprávnených konať v jeho mene.
  3. Predajca nenesie zodpovednosť za prípadné škody spôsobené uvedením nepravdivých, neaktuálnych alebo neúplných údajov v registračných formulároch zo strany používateľa a nedodržaním podmienok týchto Všeobecných obchodných podmienok zo strany používateľa. Údaje poskytnuté používateľom nesmú porušovať platné právne predpisy ani osobné práva a práva tretích osôb.
  4. Používateľ je povinný nezverejňovať tretím osobám svoje prihlasovacie meno a heslo, ktoré používa na prihlásenie sa do obchodu.

IV. Registrácia a prihlásenie sa do obchodu

  1. Používatelia majú možnosť využívať Obchod, a to ako po registrácii v Obchode, tak aj bez registrácie. Registrovaní používatelia majú možnosť sledovať stav realizácie objednaného tovaru.
  2. Používatelia, ktorí nie sú v obchode zaregistrovaní, sú povinní akceptovať Všeobecné obchodné podmienky.
  3. Registrácia v obchode vyžaduje splnenie všetkých nasledujúcich podmienok: a) prihlásenie sa do obchodu pomocou prihlasovacieho mena a hesla prostredníctvom príslušného internetového formulára dostupného na webovej stránke obchodu, b) prijatie obchodných podmienok obchodu.
  4. V prípade akejkoľvek zmeny údajov používateľa uvedených pri registrácii by ich mal používateľ aktualizovať pred uzavretím ďalšej zmluvy pomocou príslušného formulára dostupného v obchode.
  5. V okamihu registrácie sa v obchode vytvorí účet používateľa, ktorý predstavuje súbor zdrojov, v ktorom sa zhromažďujú informácie o používateľovi a o jeho činnostiach v rámci obchodu v súvislosti s uzatváranými zmluvami. V rámci svojho účtu má používateľ okrem iného prístup k histórii svojich objednávok v obchode alebo možnosť opravovať údaje, ako aj zmeniť heslo.

V. Podávanie objednávok v obchode a ich realizácia

  1. Používateľ môže zadávať objednávky v obchode 24 hodín denne, 365 dní v roku prostredníctvom obchodu.
  2. Používateľ zadáva objednávku prostredníctvom e-mailu.
  3. Objednávka bude potvrdená proforma faktúrou zaslanou v elektronickej podobe na uvedenú e-mailovú adresu a prijatá na realizáciu po zaúčtovaní platby. Uhradenie objednávky má za následok prijatie objednávky a dodacích podmienok.
  4. Objednávka podaná e-mailom bude odoslaná zamestnancovi obsluhujúcemu obchod na overenie údajov a následne, doplnená o náklady na dopravu zásielky, odoslaná na uvedenú adresu kupujúcemu. Na potvrdenie objednávky by mal kupujúci zaslať e-mail na adresu obchodu so správou „potvrdzujem objednávku“.

VI. Ceny tovaru – náklady na dodanie – spôsoby platby

  1. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne, s ohľadom na miesto doručenia, a je potrebné ich pripočítať k celkovej cene objednávky. Náklady na dopravu závisia od rozmerov zásielky a miesta doručenia.
  2. Štandardné zásielky budú ocenené automaticky – t. j. tie zásielky, ktorých rozmery a hmotnosť neprekračujú limitné parametre stanovené kuriérskou spoločnosťou DHL, UPS, K-EX v súlade s cenníkom na webovej stránke prevádzkovateľa.
  3. Nadrozmerné zásielky budú ocenené individuálne – náklady na prepravu nadrozmerného tovaru budú ocenené individuálne a uvedené v e-maile obsahujúcom kompletnú objednávku kupujúceho na účely jej konečného potvrdenia. Vykládka nadrozmerných zásielok sa realizuje na strane objednávateľa.
  4. Predajca nezodpovedá za nedoručenie tovaru z dôvodov na strane kupujúceho – napr. v dôsledku nesprávnej dodacej adresy.
  5. Cena uvedená predajcom je pre zákazníka záväzná v okamihu zadania objednávky.
  6. Predajca si vyhradzuje právo na zmeny cien produktov v internetovom obchode inamiot.pl/sk/, zavádzanie a stiahnutie akéhokoľvek produktu z obchodu a organizovanie propagačných akcií. Občasné propagačné akcie sa nevzťahujú na objednávky, ktoré už boli zadané a sú v procese realizácie.
  7. Spôsoby platby

    Predplatba prevodom na účet:

Za objednaný tovar je možné zaplatiť prevodom, pričom peniaze sa vkladajú priamo na účet majiteľa obchodu uvedený na faktúre:

Druhy prevodov:

Tradičný prevod – možno ho nariadiť v bankovej pobočke alebo cez internet. Zúčtováva sa v tzv. elixirových reláciách (3 relácie za deň, len v pracovných dňoch), čo v praxi pre zákazníka znamená čakanie na realizáciu prevodu v najbližšej možnej relácii. V zásade je platba potvrdená v priebehu jedného dňa. Ak chce zákazník urýchliť realizáciu objednávky, môže zaslať elektronické potvrdenie prevodu, čo takmer okamžite potvrdí objednávku.

Expresný prevod – doba realizácie je niekoľko minút (tento prevod nečaká na elixírové relácie).

VII. Reklamácie – odstúpenie od zmluvy – Záruky

  1. Reklamácie kupujúci podáva v súlade s pravidlami uvedenými na záručnom liste tovaru. V prípade akýchkoľvek nejasností je potrebné kontaktovať predajcu. Aby bola reklamácia vybavená, je potrebné uviesť meno a priezvisko kupujúceho, číslo objednávky, číslo dokladu o kúpe (faktúra s DPH) a opísať predmet reklamácie v písomnej forme a prostredníctvom fotografií. Odporúča sa, aby zákazník v popise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) požiadavku na spôsob uvedenia tovaru do súladu so zmluvou o predaji alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy o predaji; a (3) kontaktné údaje osoby podávajúcej reklamáciu – to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie predajcom. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú iba formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez dodržania odporúčaného opisu reklamácie. Reklamácie je potrebné zaslať písomne na adresu spoločnosti alebo e-mailom na adresu: [email protected]
  2. Reklamácia bude obchodom vybavená v lehote najneskôr 14 dní od dátumu jej doručenia. O výsledkoch vybavenia reklamácie bude zákazník bezodkladne informovaný.
  3. V prípade právnickej osoby a organizačnej jednotky bez právnej subjektivity všetky úkony tohto subjektu môže vykonávať výlučne osoba, ktorá je splnomocnená vykonávať v mene tohto subjektu úkony súvisiace s využívaním Obchodu a vykonávať všetky práva a povinnosti tohto subjektu ako Zákazníka. Predávajúci nesie zodpovednosť voči zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, ak má predaný tovar fyzickú alebo právnu vadu (záruka).
  4. V prípade, že na to, aby sa predajca mohol vyjadriť k reklamácii zákazníka alebo aby mohol zákazník uplatniť svoje práva vyplývajúce zo záruky, bude potrebné doručiť tovar predajcovi (do jeho skladu), predajca požiada zákazníka o doručenie tovaru, pričom v prípade spotrebiteľa náklady znáša predajca
  5. zákazník znáša náklady na opätovné doručenie tovaru po vybavení reklamácie v prípade neoprávneného uplatnenia záruky (zamietnutie reklamácie vyplývajúcej zo záruky zo strany predajcu). V prípade kladného posúdenia reklamácie predajca doručí opravený alebo nový tovar zákazníkovi na svoje náklady.
  6. Záruka, o ktorej sa hovorí v odsekoch 1–6 tejto časti, voči zákazníkovi, ktorý nakupuje tovar na účely priamo súvisiace s jeho profesionálnou alebo podnikateľskou činnosťou (zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom), sa v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka vylučuje.
  7. Reklamačný postup, o ktorom sa hovorí v odsekoch 1 až 6 tejto časti, sa uplatňuje voči zákazníkovi-spotrebiteľovi, ktorý nakupuje tovar, t. j.:

- fyzické osoby, ktoré vykonávajú bežné nákupy

- podnikateľov, ktorí vykonávajú nákupy nesúvisiace s vykonávanou podnikateľskou činnosťou, t. j. nevyžadujú účtenku ani faktúru na firemné údaje podnikateľa

- fyzické osoby vykonávajúce živnostenskú činnosť ako samostatní podnikatelia, registrované v Centrálnom registri a informáciách o živnostenskej činnosti (CEIDG), uzatvárajúce zmluvu priamo súvisiacu s vykonávanou podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre nich nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ich podnikateľskej činnosti

  1. Práva vyplývajúce zo záruky a garancie sa nevzťahujú na situácie, keď bola vada spôsobená nesprávnou montážou tovaru alebo jeho použitím v rozpore s určením alebo pokynmi výrobcu.
  2. Poškodenia vzniknuté počas dodávky tovaru je potrebné bezodkladne nahlásiť osobe doručujúcej zásielku a kontaktovať predajcu. Podmienkou pre posúdenie reklamácie týkajúcej sa poškodenia zásielky vzniknutého počas prepravy je vyhotovenie „protokolu o škode“ v prítomnosti zamestnanca spoločnosti doručujúcej zásielku.
  3. V prípade poškodenia zásielky musia byť všetky nároky voči kuriérskej spoločnosti nahlásené písomne v čo najkratšom možnom termíne, avšak najneskôr do 7 dní od prevzatia zásielky v zmysle zákona z 15. novembra 1984. Zákon o preprave (Zbierka zákonov z roku 2012, č. 1173 a 1529). Na tento účel je potrebné požiadať kuriéra, aby vyhotovil protokol o poškodení a zaslal nám ho v origináli. Po uplynutí tejto lehoty zákazník stráca právo na vrátenie poškodeného tovaru. Nezodpovedáme za zásielky, ktoré boli na žiadosť zákazníka odoslané inou kuriérskou spoločnosťou, ako je tá, s ktorou máme zmluvu.
  4. Kupujúci má právo písomne odstúpiť od uzatvorenej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich dní odo dňa uzatvorenia zmluvy na základe zákona z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, č. 827 v znení zmien a doplnení) V prípade písomného odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný vrátiť tovar do štrnástich dní. Uvedené právo sa vzťahuje aj na fyzickú osobu uzatvárajúcu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá zmluva profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnených na základe predpisov o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti. Vrátené produkty musia mať nepoškodené originálne balenie výrobcu, musia byť kompletné a nesmú vykazovať stopy používania. - Formulár na vrátenie tovaru - (kliknite na tlačidlo na stiahnutie formulára)
  5. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu majú zákazníci, ktorí sú spotrebiteľmi, t. j. fyzické osoby uzatvárajúce zmluvy na účely, ktoré priamo nesúvisia s podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
  6. Tovar, ktorý je zahrnutý v ponuke predajcu a je vyrábaný podľa individuálnych špecifikácií poskytnutých predajcovi zákazníkom, v súlade s článkom 38 ods. 3 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa, spotrebiteľom nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej s predajcom na základe podanej objednávky.
  7. Vrátenie tovaru je potrebné zaslať na adresu 55-002 Dobrzykowice, ul. Kamieni 4 s poznámkou „vrátenie“ a vyplniť formulár o odstúpení od zmluvy – po dohode s predajcom obchodu.
  8. V prípade uplatnenia práva na 14-dňové odstúpenie od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru kupujúci.
  9. Predajca po prijatí a úspešnej kontrole vrátených produktov zašle kupujúcemu opravný doklad k vráteným produktom na účely potvrdenia.
  10. Po prijatí potvrdenia (kópie dokumentu) predajca vráti cenu tovaru na bankový účet uvedený kupujúcim do 14 dní od prijatia tovaru a príslušnej dokumentácie. V prípade čiastočných vrátení sa náklady na dopravu nevracajú.
  11. Tovar predávaný v obchode je krytý zárukou výrobcu, ktorá sa počíta odo dňa doručenia tovaru. V prípade zistenia vady tovaru je zákazník povinný nahlásiť reklamáciu predajcovi spolu so záručným listom. Záruk v rámci záruky vybaví reklamáciu do 14 dní odo dňa prijatia reklamácie od zákazníka. Predajca oznámi termín opravy alebo výmeny alebo o odmietnutí plnenia vyplývajúceho zo záruky. Práva vyplývajúce zo záruky neobmedzujú ani nevylučujú právo spotrebiteľa na reklamáciu tovaru v rámci záruky.

VIII. Ochrana osobných údajov a zásady ochrany osobných údajov

  1. Podaním objednávky vyjadrujete súhlas s uchovávaním a spracúvaním osobných údajov obsiahnutých v objednávke predajcom v súlade s platnými ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997 (Zbierka zákonov z roku 2002, č. 101, poz. 929 – zjednotený text, v znení neskorších zmien a doplnení) Osobné údaje používateľov, ktorí sú fyzickými osobami (vrátane fyzických osôb vykonávajúcich samostatnú podnikateľskú činnosť), budú spracúvané predajcom ako správcom osobných údajov na účely poskytovania služieb predajcom. . Poskytnutie osobných údajov používateľom je dobrovoľné.
  2. Osobné údaje používateľa môžu byť sprístupnené subjektom oprávneným na ich získanie na základe platných právnych predpisov, vrátane príslušných orgánov justície. Osobné údaje používateľov môžu byť tiež poskytované – v nevyhnutnom a požadovanom rozsahu – tretím subjektom, vrátane subjektov vykonávajúcich na objednávku predajcu činnosti súvisiace so zmluvou uzavretou s kupujúcim, okrem iného prevádzkovateľom spracovávajúcim elektronické platby z titulov uzavretých zmlúv alebo subjektom realizujúcim dodávky objednaného tovaru.
  3. Predajca zaručuje používateľom, ktorých osobné údaje spracúva, uplatňovanie práv vyplývajúcich zo zákona o ochrane osobných údajov, vrátane práva na prístup k obsahu vlastných osobných údajov a ich opravu, ako aj práva na kontrolu spracovania vlastných osobných údajov podľa pravidiel opísaných v uvedenom zákone.
  4. V rámci uplatňovania práva na kontrolu spracovania vlastných osobných údajov má používateľ najmä právo podať písomnú, odôvodnenú žiadosť o zastavenie spracovania svojich údajov z dôvodu svojej osobitnej situácie, ako aj vznesenia námietky proti spracovaniu svojich údajov, ak ich predajca spracúva, keď je to nevyhnutné na splnenie oprávnených záujmov poskytovateľa služieb, alebo ak ich predajca zamýšľa spracúvať na marketingové účely, alebo proti odovzdávaniu osobných údajov používateľa predajcom inému správcovi údajov ako je predajca.
  5. Dôverné informácie týkajúce sa používateľov, vrátane osobných údajov používateľov, sú predávajúcim chránené pred sprístupnením neoprávneným osobám, ako aj pred inými prípadmi ich zverejnenia alebo straty a pred zničením alebo neoprávnenou úpravou uvedených

IX. Záverečné ustanovenia

  1. Produkty a názvy uvedené v internetovom obchode https://inamiot.pl/sk/ sa používajú výlučne na identifikačné účely a môžu byť chránenými ochrannými známkami.
  2. Predávajúci vynakladá všetko úsilie, aby popisy ponúkaného tovaru zodpovedali skutočnosti. Predávajúci však nenesie zodpovednosť za nesprávne uvedenie parametrov a vlastností tovaru alebo ich náhlu zmenu zo strany výrobcu.
  3. Kupujúci zadávaním objednávky akceptuje tieto obchodné podmienky.
  4. Údaje o produktoch prezentovaných v internetovom obchode https://inamiot.pl/sk/ sú v súlade s katalógovými údajmi výrobcov.
  5. Spory vzniknuté pri realizácii transakcií v internetovom obchode https://inamiot.pl/sk/budú v prvom rade riešené dohodou strán a ak sa strany nedohodnú, prostredníctvom príslušného súdu. 
  6. Obsah internetového obchodu https://inamiot.pl/sk/nepredstavuje ponuku v zmysle ustanovení občianskeho zákonníka, ale výzvu na uzavretie zmluvy.
  7. Všetky záležitosti, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka.